WWW.REFERATCENTRAL.ORG.UA - Я ТУТ НАВЧАЮСЬ

... відкритий, безкоштовний архів рефератів, курсових, дипломних робіт

ГоловнаПсихологія → Причини конфліктів, їхні функції та профілактика - Реферат

Причини конфліктів, їхні функції та профілактика - Реферат

конфліктогенності та ескалації конфліктів.
Для попередження конфліктів потрібно знати різновиди типових конфліктогенів:
o погрози і накази;
o негативна й необгрунтована критика, зауваження та негативні оцінки;
o насмішки;
o зневажливий тон, неввічливе ставлення;
o приниження гідності, прізвиська;
o хвальба;
o безапеляційність і категоричність у судженнях та висловлюваннях;
o перебивання іншого, підвищення голосу тощо для самоствердження за рахунок приниження й знецінення інших;
o нав'язування порад;
o приховування важливої інформації;
o нав'язування конкурентних відносин;
o допити, що заганяють "в кут", або такі, що викликають "почуття провини";
o відмови од переговорів, обговорення складної проблеми;
o різка заміна проблеми;
o заспокоєння запереченням;
o порушення етики тощо.
Важливим засобом попередження конфліктів є насамперед врахування особливостей поведінки конфліктних особистостей, які нерідко страждають на різні комплекси; особистостей, невдоволених своїм статусом у суспільстві, в сім'ї, організації, що потребують постійного задоволення болючого самолюбства й зняття внутрішньої напруги.
Ефективним методом профілактики та попередження конфліктів є уникнення конфліктних типів. В. Андреев рекомендує:
o не прагнути будь-що домінувати;
o бути принциповим, проте не боротися лише заради принципів;
o пам'ятати, що прямолінійність - це добре, проте не завжди;
o частіше посміхатися (посмішка мало коштує, проте дорого цінується);
o пам'ятати, що традиції - це добре до певної міри;
o говорити правду потрібно, але це потрібно робити вміло;
o прагнути бути незалежним, але не самовпевненим;
o не перетворювати настирливість у надокучливість;
o не чекати справедливості для себе, якщо ти сам несправедливий;
o не переоцінювати своїх здібностей і можливостей;
o не виявляти ініціативи там, де її не потребують;
o виявляти доброзичливість;
o виявляти витримку й спокій у будь-якій ситуації;
o реалізувати себе у творчості, а не в конфліктах.
Важливою умовою профілактики виникнення й ескалації конфліктогенів, як стверджують Г. Ложкін і Н. Пов'якель, має бути підвищення психологічної культури та психологічної освіти, які сприятимуть.
o запобіганню застосування конфліктогенів у спілкуванні;
o самовдосконаленню сфери спілкування, оволодінню культурою спілкування та поведінки;
o самовдосконаленню особистості й позбавленню егоцентризму, агресивності та схильності до маніпулювання, підвищенню самооцінки, поваги до себе та інших;
o підвищенню стресостійкості та формуванню толерантності до фрустрації, "імунітету" на ситуативні та "комунальні" конфліктогени спілкування;
o формування в особистості усвідомлення й рефлексії чужих (але значущих для себе) і своїх конфліктогенів.
Поради для профілактики, запобігання різним причинам конфліктності через усвідомлення часу
"Бути людиною, - писав Віктор Франкл, - означає бути зверненим до смислу, що потребує здійснення, і до цінностей, які потребують реалізації" .
Людина - як годинник, ритм її життя циклічний і залежить від руху Сонця, від фаз Місяця, від багатьох явищ природи.
Існує новий напрямок досліджень - хрональна біологія, завдяки якій встановлено, що всі органи людини, її мозок, душа, тіло підпорядковуються від народження до смерті "тритактному циклу". Тричі на день настає приплив і відплив фізичних сил. Тричі настає втома. І зміна настрою, хочеш чи не хочеш, підпорядковується рахунку три. Виходячи з цього відкриття хронобіологи Заходу працюють над практичними рекомендаціями, пов'язаними з професійним станом діяльності людини, з її побутом, фізіологією, відпочинком. Ці дослідження спрямовані на попередження дискомфорту людини, на вироблення розумного підходу до запобігання конфліктним ситуаціям різного типу.
Наприклад, водіям не рекомендується сидіти за кермом уночі від 2 до 4 години ранку, навіть якщо вони перед цим готувалися до нічної зміни і відповідно 8 годин спали. Від 2 до 4 години у людини "зупиняється" її годинник. Школярам хронобіологи радять готувати уроки з 16.30 до 18.00. Усі найважливіші справи на роботі бажано вирішувати з 10 до 12 ранку - це час, коли годинник людини найкраще "тікає" і можна найактивніше і доцільно спрямовувати свою енергію на вирішення професійних справ.
Пропонуємо вам кілька порад для досягнення успіху, як вибрати час для розв'язання проблем життєдіяльності. Поважайте себе і прислухайтесь до себе.
Час для праці. Найкраща працездатність за участю пальців рук - між 15-16 годинами.
Нові знайомства. Найприємніший, "найвпливовіший" потиск рук між людьми з 9 до 10 години.
Йдучи на прийом до лікаря врахуйте: шкіра людини найкраще сприймає уколи з 9 години ранку.
Час для спорту. Наші м'язи найбільш працездатні о 13.30.
Статевий гормональний пік - о 8 годині ранку.
Обідній час. Найбільше шлункового соку виділяється о 13 годині, навіть якщо людина не їсть.
Якщо ви захотіли когось почастувати вином, найліпший час для цього між 18 та 20 годинами, тоді печінка без шкоди сприймає легкий алкоголь.
Легко дихається людині. Найінтенсивніше легені дихають між 16 та 18 годинами.
Найкраща чутливість. Найповніші смакові відчуття, слухове сприйняття, нюх у людини між 17 та 19 годинами.
Живемо-ростемо. Найінтенсивніше ростуть нігті, волосся, обновляється шкіра між 16 та 18 годинами.
Найкращий імунітет. Найсильніша стійкість організму до інфекції о 22 годині.
Коли ми не повинні залишатися наодинці. Найгостріше людина відчуває самотність між 20 та 22 годинами.
Жінки, поспішайте до косметолога з 18 до 20 години, бо шкіра в цей час найбільш сприйнятлива для косметичного догляду.
"Сліпі години". Водії найгірше бачать о 2 годині ночі. Години найбільшої кволості людини. Дуже слабкий кров'яний тиск у людини між 4 та 5годинами ранку.
Правила безконфліктного спілкування
1. Не застосовуйте конфліктогени, оскільки вони активізують конфліктне поле суперечностей.
2. Не відповідайте конфліктогеном на конфліктоген, бо він є резервуаром конфліктів. Психологи твердять, що в такому разі збільшується сила конфліктогенів. Краще прагніть до потреби і налагодження гарних стосунків.
3. Здатність сприймати почуття іншої людини, розуміти її думки у психології називається емпатією. А тому доброю порадою для всіх буде: "Виявляйте симпатію до співрозмовника". Адже якась причина його привела до вас, то будьте мудрими. У такому разі виникає інший стан психіки з іншими роздумами. Психологи вважають, що тут спостерігається поняття, протилежне конфліктогенові - доброзичливі помисли щодо співрозмовника. Сюди належить все, що поліпшує настрій людини: похвала, комплімент, дружня усмішка, увага, цікавість до особистості, співчуття, поважливе ставлення до співрозмовника як до рівного собі тощо.
4. Спонукайте себе на доброзичливі помисли. Цього навчають психологи. Кожен із нас потребує позитивних емоцій, тому людина, яка є джерелом доброзичливих помислів, стає бажаним співрозмовником, навіть коли до неї було дещо упереджене ставлення.
Профілактика конфліктів в організації
Профілактика конфліктів в організації - це сукупність напрямків, методів управління організацією, які зменшують ймовірність виникнення конфліктів.
Для профілактики конфліктів в організації радимо: o визначити об'єктивні причини виникнення конфліктів;
o утвердити ефективне управління поведінкою співробітників і навчити їх поводитися відповідно до прийнятих в організації норм.
До основних напрямків профілактики конфліктів належать:
o розробка варіантів стратегій управління персоналом в організації;
o управління компетенціями співробітників;
o залучення керівників середнього рівня до вироблення рішень;
o зміни в організаційних структурах управління, якщо поступають сигнали для змін.
Розробка варіантів "стратегій управління персоналом " (СУП) передбачає тактику, в якій працівників
Loading...

 
 

Цікаве