WWW.REFERATCENTRAL.ORG.UA - Я ТУТ НАВЧАЮСЬ

... відкритий, безкоштовний архів рефератів, курсових, дипломних робіт

ГоловнаПсихологія → Виступ перед негативно налаштованою аудиторією - Реферат

Виступ перед негативно налаштованою аудиторією - Реферат

інтересів.
6. Намагайтеся спростити буденні справи, аби мати час для пізнання навколишнього світу.
7. Не відкладайте роботу, а виконуйте її одразу.
8. Ніколи не говоріть, що не варто чогось починати, бо мало часу: час дасть відповіді й зробить своє.
9. Бажано планувати свій час на день, тиждень, місяць, рік, а потім робити самоаналіз: чим збагатилися і як розпорядилися часом.
Переконання як чинник майстерності управлінця
Управління - це робота з людьми, яка немислима без цілеспрямованої переконливої дії. Що означає "переконати" людину на виконання справи? Переконати - це означає спонукати людей на досягнення поставленої мети словом, справою, своїм прикладом, цілеспрямованою організацією. Щоб переконати людей, намагайтесь дивитися на речі очима цих людей. Спілкування з аудиторією має бути ефективним. Інакше її не переконаєш чинити так, а неінакше.
Поради:
o Талановитий управлінець, керівник може домагатися від ординарних працівників екстраординарних результатів.
o Прагніть дати повну інформацію слухачам.
o Повідомлення мають бути простими й зрозумілими.
o Не перебільшуйте складність проблеми, яку належить розв'язати.
o Робіть повідомлення цікаво, не допускайте буденності й стандартів.
o Не шкодуйте часу для з'ясування проблемних питань.
o Будьте коректним, чітким, переконливим, делікатним у взаєминах.
o Будьте переконані в тій справі, до якої спонукаєте інших.
o Не залишайте без аналізу жодного випадку невдачі або промаху.
o Керуйтесь у праці трьома "не": не розпорошуйтеся на дрібниці; не розгублюйтеся; не піддавайтеся стресові.
o Пам'ятайте, що людину можна прогнівити не лише словом, а й мімікою, жестами, недоброзичливим поглядом.
o Прагніть справляти приємне враження на присутніх.
Тест "Чи вмієте ви вести ділову бесіду?" (для самоконтролю)
Дайте відповідь "так" (+) або "ні" (-) на запитання.
1. Чи задовольняє вас реакція людей, з якими ви зустрічаєтесь уперше?
2. Чи маєте звичку закінчувати фрази, які розпочав ваш співрозмовник, оскільки він говорить дуже повільно?
3. Досить часто нарікаєте, що не дають усього необхідного для того, аби успішно закінчити доручену роботу?
4. Коли критикують думку, яку ви поділяєте, або колектив, у якому працюєте, то чи заперечуєте ви або ж чи виникає у вас подібне бажання?
5. Чи можете передбачити, чим займатиметеся в найближчі шість місяців?
6. Коли потрапляєте в товариство, де присутні незнайомі вам люди, то чи намагаєтеся приховати свою власну думку з обговорюваних питань.
7. Чи вважаєте, що в будь-яких переговорах завжди хтось стає переможцем, а хтось обов'язково програє?
8. Чи говорять про вас, що ви вперті й твердолобі?
9. Чи вважаєте, що на переговорах завжди треба вимагати вдвічі більше за те, що ви хочете отримати в остаточному підсумку?
10. Чи важко вам приховувати свій поганий настрій?
11. Чи вважаєте за потрібне заперечити з усіх пунктів тому, хто висловив протилежну думку?
12. Чи приємно вам часто змінювати вид діяльності?
13. Чи зайняли ви ту посаду, про яку мріяли?
14. Чи вважаєте допустимим користуватися слабкостями інших заради досягнення своєї мети?
15. Чи переконані, що можете легко знайти аргументи, здатні легко переконати інших у вашій правоті?
16. Чи старанно готуєтеся до зустрічей і нарад, у яких вам потрібно взяти участь?
Контроль
Запишіть собі по одному балу за кожну відповідь, що збіглася з наведеними нижче відповідями:
1 - ні; 2 - ні; 3 - ні; 4 - ні; 5 - так; 6 - ні; 7 - ні; 8 - так; 9 -ні; 10 - так; 11 -ні; 12 - так; 13 -ні; 14 - ні; 15 -ні; 16 -ні.
Порада: максимально залучайте творчий потенціал колективу!
Для досягнення поставленої перед колективом мети управлінець, керівник колективу мусить докласти зусиль, аби максимально використати творчий потенціал колективу. Для цього бажано:
o Пропонувати співробітникам роботу, сприятливу для їхнього ділового спілкування.
o Проводити збори, на яких радитися у справах відділу, колективу.
o Зберігати неформальні групи в колективі.
o Створювати умови для соціальної активності працівників.
o Пропонувати співробітникам більш творчу, змістовнішу роботу.
o Забезпечувати зворотний зв'язок відповідно з досягнутими результатами.
o Оцінювати й заохочувати всі позитивні напрацювання кожного співробітника.
o Залучати підлеглих до вироблення рішень з тих чи інших проблем.
o Делегувати підлеглим частину своїх прав і повноважень.
o Забезпечувати просування по службі ініціативних підлеглих.
o Організувати постійну підготовку та перепідготовку професійної компетентності службовців.
o Давати співробітникам роботу, яка потребувала б від них повної самовіддачі й відповідальності.
o Постійно розвивати у співробітників зацікавленість до творчості та інновацій.
o Дати можливість відкрито висловлювати думки й критику.
Список використаної та рекомендованої літератури
1. Биркенбилъ М. Молитовник для шефа. - М., 1993.
2. Бороздина Г. В. Психология делового общения. - М., 1998.
3. Бройнинг Г. Руководство по ведению переговоров. - М., 1996.
4. Вечер Л. С. Секреты делового общения. - Минск, 1996.
5. Государственная служба: культура поведения и деловой этики. - М., 1999.
6. Гримах Л. П. Общение с собой. - М., 1991.
7. Доналъдсон М. Н. Умение вести переговоры. Для чайников. -М., 1998.
8. Зазыкин В. Г. Основы психологии проницательности. - - М., 1997.
9. Кан-Калик В. А. Грамматика общения. - М., 1995.
10. Каррас Ч. Л. Искусство ведения переговоров. - М., 1997.
11. Конецкая В. П. Социология коммуникации. - М., 1997.
12. Обозов Н. П., Щёкин Г. В. Психология работы с людьми: Учеб. пособие. - 5-е изд., стереотип. - К., 1999.
13. Панасюк А. Ю. Управленческое общение: Практические советы. - М., 1990.
14. Сулимова П. С. Социальная работа и конструктивное решение конфликтов. - М., 1996.
15. Чмут Т. К. Культура спілкування. Навч. посіб. - Хмельницький, 1996.
16. Юнг К. Психологические типы. - М., 1996.
Loading...

 
 

Цікаве