WWW.REFERATCENTRAL.ORG.UA - Я ТУТ НАВЧАЮСЬ

... відкритий, безкоштовний архів рефератів, курсових, дипломних робіт

ГоловнаПедагогіка, Сценарії виховних заходів → Дев'ять типів працівників і стиль спілкування з ними - Реферат

Дев'ять типів працівників і стиль спілкування з ними - Реферат

Дев'ять типів працівників і стиль спілкування з ними

Вдивляйся у своїх працівників - і ти побачиш, що в кожній ситуації вони поводяться суто певним чином. І тільки знаючи, як вони себе поведуть, можна ними керувати

"Незамінний"

Універсал. Погоджується підмінювати, заміщати, представляти. Найчастіше робить не свою роботу і більше своєї роботи. Повний гордості, що все може.

Два рази просити не треба - може образитись. Звертання: "Треба". Розуміє тебе з півслова, іноді навіть сам "працює" на випередження.

"Себелюб"

На першому місці власне "Я". Береться за справу тільки тоді, коли можна показати своє "Я". Любить громадську роботу.

Його треба тримати в рамках. Через марнославство може зробити будь-як роботу.

"Діловий"

Сильний практицизмом. Може йти до кінцевого результату будь-якими засобами. Усе підкоряє користі. Але не здатний співвідносити задачі своєї ділянки із задачами загальної роботи. Абстрактне мислення вважає філософствуванням.

За ним "око" не потрібне, перед ним обов'язково треба ставити цілі, роз'яснювати їх, виховувати звичку дивитись уперед, оглядатись назад і поглядати по боках.

Звертатись до нього краще так: "Цю роботу необхідно зробити швидше - до 15-го числа. Але ця робота важлива не для звіту, а щоб застолбити за собою напрямок. Це ж справа нова. Тут дров можна наламати...".

"Ігрун"

Розвинений виборчий інтерес до діяльності, він може працювати тільки тоді, коли робота йому подобається. Але його інтерес хитливий, він швидко загоряється і так само швидко остигає.

Час від часу необхідно його "струшувати". Звертання до нього: "Слухайте уважно, робота доручена вам, за її виконання відповідаєте тільки ви. Про виконання доповісте через чотири дні. У протилежному випадку будете мати неприємності й премію не одержите...".

"Енергійний"

Йому важлива не робота, а самовизначення. На місці буває рідко. Весь у громадських справах, вічно кудись поспішає, комусь дзвонить, десь засідає. Йому приємно представляти свій відділ у контактах з іншими. Потрібний особливий підхід. Важливо, щоби під час виробничої праці займався і громадською.

Добре реагує на слова: "Себе не щадите. Замоталися зовсім. І там, і тут. Але виглядаєте добре. Ми вже тут за вами скучили. І чи не погодитесь ви нам трохи допомогти? Треба налагодити зовнішні зв'язки з іншими відділами. Адже ви всіх знаєте і вас усі знають".

"Мораліст"

Тримається владно, любить усіх повчати. Його не треба виховувати, з ним треба бути дуже обережним, краще тримати його в ролі консультанта.

Звертатись до нього треба дуже шанобливо: "Будьте люб'язні, підкажіть нам, як краще виконати цю роботу, як правильно розподілити? Ваш великий досвід..." (краще звертатись хвилин за 10-15 до обідньої перерви, але не з ранку, інакше будете вислуховувати його поради до обіду).

"Архіваріус"

Усе робить за інструкцією. До нього треба звертатися за порадою із приводу неясностей у документах. Доручати оформлення документів. Бажано не доручати нічого нового, тому що засушить на корені. Спокійно можна довіряти папки із вхідними та вихідними документами. Робота його отримує масштабність і зміст. Інакше він почувається непотрібним.

Звертання: "Ці документи так до вас і просяться. Попрацюйте з ними, будь ласка, щоб нам ніхто не пред'являв претензій".

"Скептик"

Починає виконувати будь-яке завдання після другого, третього нагадування. Змісту у виконанні завдання не бачить. До нього індивідуальний підхід не потрібний. Зворотного зв'язку не шукає.

"Творець"

Усе робить граючись, йому все цікаво, працює розумно, красиво, хоче зробити краще, більше, швидше. Уразливий, ранимий, не вміє й не хоче пристосовуватись до навколишнього порядку, поважає відкритість стосунків і чесність.

Потребує доброзичливої підтримки та визнання. Необхідно застерігати його від помилок і деякої наївності. Налагодити з ним творчу взаємодію й у процесі передачі рішень на виконання, і в організації контролю, і на стадії оцінки кінцевого результату.

Звертайтесь до "творця", підкреслюючи його ділові достоїнства: "Я хочу доручити вам одну важливу справу, що вимагає напруги сил. Ви саме той, хто не боїться труднощів. Ви та сама людина, яка може це зробити найбільш якісно".

Для виконання важливого, термінового завдання: "Хочу доручити вам важку справу. Звертайтесь до мене в будь-який час. Упевнений, що ми зробимо її добре".

Демонстрація переваги: "Я доручаю вам важливе завдання, яке не хотів би передавати нікому іншому" (однак зловживати цим не можна).

При коливанні "творця" та його бажанні відмовитись від роботи: "Ви людина ініціативна й відповідальна. Кому ж, як не вам, братися за це завдання?".

При побоюванні "творця", що він не вкладеться в терміни: "Не хвилюйтесь. Усе буде в повному порядку. Ви самі не підозрюєте, що ви можете, зробите так, що самі здивуєтесь".

Зворотний зв'язок досягається особливо швидко при переході від однієї роботи до іншої, на стику циклів. "Ви відмінно справилися з попереднім завданням. Радію за вас. А тепер хотів би доручити вам ще одну роботу. Поскладніше. Але й цікавішу".

Збираючись у чомусь переконувати, згадайте коло його ділових інтересів. Не можна з ходу відкидати чи висміювати його ідею. Скажіть, що гарна ідея повинна відлежатись, дочекатися свого часу.

В екстрених випадках: "Я хочу доручити вам цю роботу. На жаль, обставини складаються так, що зробити її, крім вас, нема кому. Ви можете, звичайно, і відмовитись, але я думаю, що цього робити не варто. Сьогодні ви когось виручите, а завтра виручать вас. До того ж, цій роботі надається велике значення. І звичайно, я вам допоможу". Настільки "ніжне" твоє спілкування з "творцем" і набагато більші зусилля, настільки витрати часу себе окупають. Професійний рівень твоєї фірми визначають "творці", і вони є в будь-якій сфері діяльності.

Loading...

 
 

Цікаве