WWW.REFERATCENTRAL.ORG.UA - Я ТУТ НАВЧАЮСЬ

... відкритий, безкоштовний архів рефератів, курсових, дипломних робіт

ГоловнаПедагогіка, Сценарії виховних заходів → Соціально-психологічні аспекти взаємодії на тренінгу - Реферат

Соціально-психологічні аспекти взаємодії на тренінгу - Реферат

"Порадники", "утішники" і "мудреці". Складність полягає в тому, що ці учасники більше зосереджені на інших, ніж на собі. До цієї категорії відносяться "ведучі-самозванці", "медсестри", "порадники" і "мудреці", які вихваляються тим, які "перлини мудрості" їм вдалося зібрати за своє життя. Вони часто є причиною проблем у групі. Створюється враження, що вони нічому не хочуть навчитися і вже перебороли всі труднощі. Такі учасники побоюються відкрито говорити про проблеми і недоліки. Як і "мовчунам", цим "важким" членам групи інші часто повідомляють про їхню поведінку. Ведучому потрібно підтримувати такий зворотний зв'язок і допомогти зрозуміти надто "альтруїстичному" учаснику, що іноді ми даємо іншим більше, якщо насмілюємося подбати про себе.

Щоб допомогти таким "зовні орієнтованим" учасникам, ви можете запропонувати їм пройтися по кімнаті і дати кожному пораду, додавши до неї побажання: "И мені хочеться, щоб ви..." Ця техніка дозволяє учаснику спочатку зробити те, що він в основному робить автоматично — дати пораду. Але в той же час йому пропонують зробити щось важке, а саме — подбати про себе і про щось попросити кожного члена групи. Утім, пропонуйте цю техніку тільки тоді, коли учасник зацікавлений у зміні своюї поведінки .

Іноді ведучий називає "незручних" учасників "важкими". Ми не повинні використовувати цей прикметник, скоріше варто говорити про нашу нездатність розуміти деяких учасників. До них відносяться і ті, кого ми з першого погляду вважаємо "усезнайками". Ми припускаємо, що вони незрілі, випробують проблеми з визнанням авторитету іншої людини і т.ін. Але ці інтерпретації часто вводять в оману. "Усезнайки", як правило, мислять продуктивно. Тільки їхній мозок працює інакше, ніж в інших.

"Інакомислячих" можна впізнати за наступними ознаками:

— часто заперечують, люблять новизну, зміни, легко йдуть на ризик;

— іноді порушують правила і переходять границі;

— щоб зрозуміти щось їм потрібно звернути увагу на розходження.

Не намагайтеся змінити "інакомислячих", з ними усе в порядку. Цінуйте те, що вони приносять із собою нові перспективи. Стежьте за тим, щоб ці люди не перетворилися в "аутсайдерів" чи "козлів відпущення". Якщо "інакомислячий" учасник звертає вашу увагу на те, що ви неправильно написали слово на плакаті, подякуйте його і запропонуйте і надалі бути уважним, щоб вчасно виявляти помилки, неточності чи спрощені рішення проблем.

2.4.2. Рекомендації викладачу для подолання проблем, пов'язаних з "важкими" учасниками

Яким би ефективним фахівцем з інтерактивних технологій ви ні були, рано чи пізно ви зіштовхаєтеся з "важкими" людьми і неадекватними реакціями. Намагайтеся знайти пояснення такому неадекватному поводженню, спостерігайте за "важким" учасником (чи учасниками) і намагайтеся зрозуміти, у чому справжня причина їхньої незадоволеності. Можливо, це зв'язано з попереднім ігровим досвідом, що залишає бажати кращого, чи з настроєм людини, яка пришли на заняття, чи з її фізичним дискомфортом. Головне, не квапитеся приймати рішення. Аналізуйте ситуацію і думайте.

Практичні поради для такого роду ситуацій.

1. Учасники гри не додають зусиль і не виявляють aктивності(наприклад, ті, кого навчають, менеджери, що вважають гру витратою часу). Вам необхідно заздалегідь передбачити таку можливість і запропонувати найлегший вихід - традиційний спосіб навчання з елементами активізації: питання і відповіді, дискусія і т.ін.

2. Досвідчений чи обізнаний гравець приховує своє знання гри. Необхідно виявити такого учасника до початку гри і доручити йому експертне оцінювання.

3. Учасники пручаються проведенню гри, а іноді здійснюють "саботаж". Як правило, це пов'язано з відсутністю мотиваційної готовності. Зштовхнувшися з такою ситуацією, викладач може почати одну з перерахованих нижче інтервенцій:

- вступити у відкриту конфронтацію з "саботажником (ами)";.

- привернути увагу слухачів до ситуації, яка склалася. і попросити їх прокоментувати події і прийняти рішення;

- почати з тренінгів чи вправ, у ході яких ті, хто навчається, зрозуміють, що в них є сформульовані викладачем проблеми;

- дати інформацію з іміджу і продемонструвати значимість самопрезентації в нових економічних умовах.

4. Ви помітили по невербальних сигналах незадоволеність одногоз учасників. Перервіться і прийміть "шорсткого" учасника в гру. Іноді люди стають "шорсткими", тільки лише тому, що їм здається, що їх думкою зневажають. Якщо ви не згодні з висловленням слухача, то не переходіть на особистості. Можна використовувати таку мовну конструкцію: "Я не думаю, що це застосовано на практиці" - вона звучить більш дипломатично, ніж: "Я думаю, що це повна нісенітниця". Дайте слухачу відчути себе більш упевнено перед групою.

5. Що робити з особливо "допитливими" чи "базіками- терористами", які захоплюють весь комунікативний простір? Слухач, який намагається домінувати і задає непотрібні питання, може викликати роздратування в інших. Їм буде здаватися, що час марно витрачається чи що дискусія ухиляється від потрібної теми. Уважно спостерігайте за аудиторією, щоб виявити такого роду невербальні сигнали і, якщо необхідно, скажіть що-небудь начебто: "Дякую вас за дуже цікаві питання, але ми повинні повернутися до теми, якщо хочемо закінчити вчасно", чи "Так, Людмила, твоя пропозиція має сенс. У кого ще є пропозиції з цього приводу?", чи "Одну хвилину, Людмила. Отже, ви сказали А, У, З; як вважає хто-небудь ще?"

6. Ті, кого навчають, ставлять ігрову ціль - "перемога"і вимагають оцінювання її в балах. Досвід показує, що в балах варто оцінювати тільки чисто ігрові елементи, а також правила і норми, все інше необхідно піддавати якісному аналізу з позиції "наміру і очікувань". Необхідно домагатися також введення в гру, щоб команди формулювали навчальні і розвиваючі, а не ігрові цілі, причому дотримуючи принципу "тут і зараз".

7. Якщо один з учасників - "аматор критики".Він використовує будь-яку дискусійну ситуацію, щоб почати гарчати і скаржитися з приводу своєї організації, начальника, тих труднощів, що у нього на роботі тощо. Його улюблені фрази: "Проблема в тому...", "Ну добре, це все прекрасно...", "Але дозвольте..." У цій ситуації доцільно дати критику висловитися і відразу ж рухатися далі, наприклад повернувши проблему іншою стороною і запитавши його, що він хотів би з нею зробити і які позитивні дії почав би для її вирішення.

8. Якщо учасник демонструє агресивну поведінку,то варто пам'ятати, що це може бути прийомів захисту, пов'язаних з необхідністю сховати непевність. Коли одні люди почувають себе непевно, вони "закриваються" і немов ховаються у свою шкарлупу. Інші ж реагують, навпаки, куди більш "відкрито" і aгресивно. Подумайте, що може бути причиною тако поведінки? Учасники можуть бути внутрішньо проти нової теми чи ідеї, яку ви намагаєтеся провести, чи заперечувати проти нового способу роботи. Якщо можливо, скористайтеся перервою на каву, щоб розшукати щирі причини проблеми. Якщо ви почуваєте, що проблеми чи протиріччя, які виникли, нерозв'язні, ви можете чемно сказати (наодинці, під час перерви на каву), що якщо оголошені цілі гри не відповідають вимогам учасника, для нього буде краще піти.

9. Необхідно після кожного етапу організовувати післяігрове обговорення (рефлексію) з погляду досягнутих результатів - отриманого досвіду, оцінки своїх дій, причин неправильно прийнятого рішення, а також дати вихід негативним емоціям і енергії, що нагромадилася. Крім того, викладач у післяігровому обговоренні повинен направити вихід цієї енергії на пошук і усвідомлення змістів проробленої роботи та ін.

10. Усі висновки, які були одержані за підсумками гри гравцями, обговорюються відкрито в дискусійному режимі. Задача викладача - не тільки керувати усім, що відбувається на "ігровій галявині", але і підвести слухачів "до відкриття", допомогти прорватися в нове коло розуміння, показати прагматичну й особистісну цінність компетентності, що здобувається.

11. З появою конфліктних ситуаційнеобхідноразом зіслухачами з'ясувати причини і мотиви зіткнення учасників і ступінь руйнівності конфлікту і, при необхідності, надати психолого-педагогічну підтримку "скривдженим" чи переструктурувати команди; іноді доцільно давати індивідуальні завдання.

12. При наявності претензій до викладача збоку тих, кого навчають, доцільно негайно взяти провину на себе і знайти інші освітні прийоми і технології (їхній завжди потрібно мати про запас), щоб виправити допущені помилки чи прорахунки. При цьому варто пам'ятати: якщо викладача не зрозуміли - це його помилка, він не вміє говорити однією мовою з тими, кого навчає, чи не використовує зворотний зв'язок для перевірки ступеня розуміння.

13. Усе, чому навчає викладач, він має демонструвати на своєму прикладі, а отже, нести відповідальність за свій вербальний і візуальний імідж, за уміння керувати аудиторією в будь-який ситуації, що складається в процесі навчання, за етичні норми свого поводження, за професійну, ігротехничну і комунікативну компетентність, що дозволяє йому навчати дорослих людей комунікативної компетентності інтерактивними технологіями.

Loading...

 
 

Цікаве