WWW.REFERATCENTRAL.ORG.UA - Я ТУТ НАВЧАЮСЬ

... відкритий, безкоштовний архів рефератів, курсових, дипломних робіт

ГоловнаПедагогіка, Сценарії виховних заходів → Управління взаємодією на тренінгу - Реферат

Управління взаємодією на тренінгу - Реферат

Реферат на тему:

Управління взаємодією на тренінгу

Робота з перешкодами

Усе, що порушує концентрацію уваги учасників на роботі та навчанні, є перешкодою. Деякі з цих перешкод зовсім непомітні, інші помічаються, але залишаються поза увагою та через якийсь час зникають самі собою; якісь перешкоди обговорюються вголос, якщо на них реагує учасник, керівник чи інші члени групи.

Види перешкод:

1. Перешкоди, привнесені ззовні. Нерідко зустрічаються учасники, у яких склалася непроста ситуація в особистій чи професійній сфері. Проходить якийсь час, перш ніж ці учасники зможуть відвернутися від своїх турбот. У цьому випадку допомагає неформальна розмова з іншими чи з ведучим. Іноді людина сама зважується повідомити групі про те, що відволікає її від спільної роботи.

2. Асоціативні перешкоди. Усе, про що говориться на тренінгу, може викликати сильну особисту реакцію — виникнуть спогади про якусь подію, надія чи побоювання. Подібні ситуації мають місце в житті групи дуже часто. У результаті деякі учасники надовго відволікаються від "офіційної" програми. Основні провокуючі відволікання теми: насильство, смерть, проблеми у відносинах, політика, гроші, безробіття, звільнення, начальство.

3. "Цензура" і стриманість. У кожній групі є свої "табу", тобто заборонені теми чи повідомлення. І якщо хтось хоче про це поговорити, його прямо чи побічно зупинять.

Табу може бути відображенням сильних почуттів (насамперед горя і люті), критика ведучого, організації й інститутів, які спонсують тренінг. Якщо сильні почуття чи жагучі думки постійно піддаються цензурі, у групі виникає відчутна напруга. Це може призвести до "паралічу" групової енергії й обмеженням у навчальному процесі. Тоді виникає пекуче питання: який ступінь відвертості і близькості може дозволити собі ця група.

4. Порушення комунікації. Треба намагатися, щоб учасники зверталися друг до друга прямо. Це припускає "Я-висловлення". "Я вважаю" замість "Ми усі вважаємо", і т.ін. Сюди ж відноситься використання відкритих питань ("Що ви думаєте про це?" — це запрошення до розмови, тоді як "Ви згодні зі мною ?" — маніпулятивне "псевдозапрошення", у цьому випадку запитувач не зацікавлений у диференційованій відповіді). Стимулюйте рефлексивне слухання. Фраза "Ви хочете цим сказати, що... " перевіряє, чи правильно слухач зрозумів те, що сказав інший учасник. Процес слухання порушується, якщо:

• Ми заздалегідь розміркуємо, що скажемо у відповідь.

• Ми занадто швидко даємо пораду, і цим заважаємо співрозмовнику повідомити більше.

• Ми заздалегідь знаємо, що скаже інший. У нас відразу виникає асоціація: "Недавно зі мною сталося щось схоже..."

• Ми робимо поспішні висновки.

• Ми вправляємося в читанні думок: "Я знаю, про що ти думаєш", "Ти подавлений" і т.ін.

Не менш шкідливі комунікаційні і розумові "блокади", що паралізують того, хто говорить і слухає. Зверніть особливу увагу на висловлення такого типу:

• Це не так важливо...

• Мене ніколи ніхто не слухає...

• З мною завжди так ...

• Я говорю це один раз і не буду повторювати...

• Ви повинні знати, що я думаю...

• Я говорив вам це, але знав, що ви не будете слухати...

• Так не піде...

• Ніхто не може цього...

• Я пробував вже усе... і т.ін.

Якщо учасники перебивають один одного, якщо хтось не одержує підтвердження, що його повідомлення почуте, якщо боязких учасників не заохочують до того, щоб вони більше повідомляли про себе, ведучий має втрутитися та змінити ці обставини.

5. Латентні програми. Під цим маються на увазі приховані цілі, що існують у членів групи та ведучого. Вони можуть заважати спонтанному поводженню, активній роботі й інтенсивному навчанню. (Адже навчання означає "відкриття себе".)

Наприклад:

• Я знаходжуся тут, тому що мене змусили, насправді я хочу піти.

• Я хочу, щоб зустріч була короткою, тому що мені треба скоріше повернутися додому.

• Я хочу зробити гарне враження.

• Я хочу усім подобатися.

• Я беру участь, тому що захоплено кимось.

Якщо в групі досить довіри, такі "латентні програми" можна розкрити. Як правило, цей процес приводить до значного підвищення рівня групової енергії.

6. Притягання і відштовхування, заздрість і конкуренція. Соціальна поведінка учасників тренінгу в значній мірі визначається їхнім життєвим досвідом. Відносини з батьками та авторитетними особами у дитинстві, черговість народження, знайоме соціальне середовище — усе це впливає на поведінку у групі. Наше сприйняття інших учасників може спотворюватися переносом ("Ти як мій батько"), а також проекцією власних почуттів і бажань на інших. У випадку негативного переносу ("Мені завжди не по собі, коли К. підходить до мені") ведучий може обережно спробувати разом з учасником дослідити, чи був у його житті хтось, схожий на К. Насамперед не дайте учасникам потрапити у стан аутсайдерів чи "козлів відпущення", а також стежьте за тим, щоб усередині групи не було розколу за типом "Чоловіка проти жінок", "Вчителя проти економістів" тощо.

7. Ситуативні перешкоди. Ці утруднення виникають в основному в результаті фрустрації, викликаються стресом. Подібні труднощі виявляються у:

— сторонніх розмовах;

— запізненнях;

— пропусках зустрічей;

— саркастичних зауваженнях;

— висловленнях дискримінаційного характеру;

— "монополізаційної" поведінці під час дискусії;

— вербальних атаках на учасників чи ведучого;

— манірності чи клоунаді і т.ін.

8. Хвилюючі повідомлення ззовні. Іноді на тренінгу стають відомі новини, сильно хвилюючих усіх чи окремих учасників:

— драматичні політичні події;

— істотні зміни на власній фірмі;

— особисті удачі чи нещастя.

Про такі хвилюючи звістки потрібно говорити, щоб група знову стала працездатною. Не дуже розумно обходити їх мовчанням.

Перешкоди нагадують учасникам і ведучому про те, що хаос — така ж норма, як і порядок. Але в основному ні учасники, ні ведучий не схильні філософськи реагувати на раптове безладдя. Як правило, перешкода викликає сигнал тривоги: вона означає щось нове для нашогомозку, а це нове виступає на перший план. Звичайно, ми запитуємо себе, чи несе воно нам позитивні зміни чи погрозу. Велика частина перешкод є сигналом небезпеки, і часто виникає питання, яка реакція краще — втеча чи нападки. Але в групі ніхто не може реально утекти чи напасти, тому в усіх виникає стрес. Ведучий теж повинен прореагувати на ситуацію. Чим більший стрес випробує він сам, тим більше імовірність, що він звернеться до класичної авторитарної моделі дозволу криз. У цій моделі мова йде про контроль і придушення кризової ситуації, а не про її органічне вирішення. Елементами цієї моделі є:

— контроль з боку ведучого;

— пріоритет теми, завдання над процесом;

— придушення: ведучий придушує почуття, що заважають, щоб робота групи не порушувалася й учасники могли концентруватися на навчанні;

— посилення контролю: так як почуття, які придушуються, усе-таки заважають навчальному процесу і викликають нові "перешкоди", ведучий змушений підсилити контроль, щоб не відхилятися від цілі.

Якщо ми діємо по цій моделі, ігноруючи чи придушуючи перешкоди чи караючи будь-яким чином учасників, які заважають, то ми погіршуємо навчальний клімат. Особливо боязкі учасники випробують труднощі у навчанні, тому що не почувають себе впевнено. Крім того, ми подаємо дуже поганий приклад. Ми "імпліцитно" демонструємо власну непевність, тому що не в змозі конструктивно реагувати на несподівану ситуацію. Тому краще застосовувати іншу модель, яка заснована на таких принципах:

— почуття супроводжують будь-який вид групової роботи та можуть бути проявлені; учні в цьому випадку краще себе почувають і краще вчаться;

— потрібно завжди повідомляти про перешкоди та обговорювати їх, і в цій ситуації імовірність виникнення нових перешкод зменшується;

— чим більше волі мають учні, тим краще вони навчаються;

— ведучий має давати менше "офіційних" вказівок;

— немає програвших, усі переможці.

Таким чином можна сформулювати певну "філософії перешкод", яка допомагає поліпшити навчальний клімат у групі і скорочує небезпеку серйозних порушень.

1. Перешкоди — це частина нашого життя. У повсякденному житті, у родині, на роботі постійно виникають несподівані ситуації, що порушують нашу діяльність, наші плани. Ми не можемо очікувати, що наш тренінг стане "островом" спокою, де не діють закони життя. Зовсім навпаки, виникнення перешкод показує, що група живе. Перешкоди мають місце часто, і краще на них настроїтися, ніж придушувати. Найкраще розглядати перешкоди як деякий виклик. Якщо ми приймаємо їхній і намагаємося щось у цій ситуації одержати, то побічно повідомляємо учасникам: тренінг не лабораторія, не стерильна навчальна ситуація, а "реальне життя". Усе, чому я тут навчуся, я можу пізніше застосувати в житті.

Loading...

 
 

Цікаве