WWW.REFERATCENTRAL.ORG.UA - Я ТУТ НАВЧАЮСЬ

... відкритий, безкоштовний архів рефератів, курсових, дипломних робіт

ГоловнаМаркетинг, Товарознавство → Навчальні тести з відповідями з курсу “Маркетингова товарна політика” - Реферат

Навчальні тести з відповідями з курсу “Маркетингова товарна політика” - Реферат

ринок, коли кількість покупців малочисельна, сервіс потребує висококваліфікованих фахівців, конструктори збирають дані про результати роботи виробу в реальних умовах, організатором сервісу є:
а) персонал філіалів підприємства-виробника;
б) незалежна спеціалізована фірма;
в) виключно персонал виробника;
г) агентські фірми, які повністю відповідають за якість і задоволення претензій по сервісу.
13. За умови досить широкого розповсюдження товару, коли чисельність покупців значно збільшилась, проте існує потреба у висококваліфікованих фахівцях, прямому контакті між продавцем і покупцем, максимальному наближенні праці вників сервісу до місця використання техінки, організатором сервісу виступає:
а) персонал філіалів підприємства-виробника;
б) незалежна спеціалізована фірма;
в) виключно персонал виробника;
г) агентські фірми, які повністю відповідають за якість і задоволення претензій по сервісу.
14. Товар є вузькоспеціалізованим, надання сервісу потребує участі великої кількості спеціалістів, генеральний постачальник не здійснює відготовку персоналу за різними фахами, сервіс організують:
а) персонал філіалів підприємства-виробника;
б) незалежна спеціалізована фірма;
в) виключно персонал виробника;
г) для сервісу створюється консорціум виробників окремих видів обладнання, деталей, вузлів.
15. Ринок збуту - масовий, виробник не займається наданням сервісу, але відраховує значну суму посередникам. За таких умов сервіс організується:
а) персоналом філіалів підприємства-виробника;
б) незалежною спеціалізованою фірмою;
в) виключно персоналом виробника;
г) агентськими фірмами, які повністю відповідають за якість і задоволення претензій по сервісу.
16. За умови масового охоплення ринку, коли виникає необхідність у висококваліфікованих кадрах робочих та інженерно-технічного персоналу виробника, сервіс організовує:
а) персонал філіалів підприємства-виробника;
б) незалежна спеціалізована фірма;
в) роботи по технічному обслуговуванню здійснює виробник, а деякі види сервісу виконують посередники;
г) виключно персонал виробника.
17. Наявність пункту технічного обслуговування, майстерні, складів запчастин, класів для навчання персоналу є складовими…
а) центральної служби сервісу;
б) периферійного сервісного комплексу;
в) інженерного відділу;
г) відділу планування виробництва товарів.
18. Наявність інженерного відділу, відділу планування виробництва товарів, відділу технічного обслуговування є складовими…
а) центральної служби сервісу;
б) периферійного сервісного комплексу;
в) складу запчастин;
г) майстерні.
19. Технічне обслуговування товару - це…
а) передпродажний сервіс;
б) післяпродажний гарантійний сервіс;
в) післяпродажний післягарантійний сервіс;
г) до сервісу не відноситься.
20. На якій стадії життєвого циклу товару використовуються такі маркетингові дії: розширення збуту, реклама, різноманітність сервісу?
а) впровадження;
б) росту;
в) насичення;
г) зрілості.
21. До роботи пункту технічного обслуговування сервіс-центру відноситься:
а) збирання деталей;
б) відновлення деталей;
в)діагностика;
г) складування запчастин.
22. Безкоштовне навчання персоналу покупця щодо обслуговування складнотехнічних товарів це, як правило…
а) передпродажний сервіс;
б) післяпродажний гарантійний сервіс;
в) післяпродажний післягарантійний сервіс;
г) всі варіанти правильні.
23. У функції інженерного відділу служби сервісу входить:
а) проведення курсів підвищення кваліфікації та розроблення навчальних матеріалів;
б) виконання дослідження ринку та розроблення рекомендацій щодо виробництва нових товарів;
в) збір та оброблення технічної документації для удосконалення та випуску нових продуктів;
г) всі відповіді правильні.
24. Відділ планування виробництва товарів центральної служби маркетингу займається…
а) проведенням курсів підвищення кваліфікації та розробленням навчальних матеріалів;
б) виконанням досліджень ринку та розробленням рекомендацій щодо виробництва нових товарів;
в) збором та обробленням технічної документації для удосконалення та випуску нових продуктів;
г) всі відповіді правильні.
25. Відділ технічного навчання центральної служби сервісу проводить…
а) курси підвищення кваліфікації та розробляє навчальні матеріали;
б)дослідження ринку та розробляє рекомендації щодо виробництва нових товарів;
в) збір та оброблення технічної документації для удосконалення та випуску нових продуктів;
г) відповіді а, в.
26. На пункти технічного обслуговування периферійного сервісного комплексу покладене виконання наступних завдань:
а) дефектировка, мийка, збір деталей, відновлення деталей, випробування;
б) технічна допомога, вивчення досвіду експлуатації, розробка інформаційних матеріалів, діагностика;
в) пакування, транспортування, складування, обчислювальний центр;
г) всі відповіді вірні.
27. Майстерні, як складові периферійного сервісного комплексу, виконують наступні функції:
а) технічна допомога, вивчення досвіду експлуатації, розробка інформаційних матеріалів, діагностика;
б) дефектировка, мийка, збір деталей, відновлення деталей, випробування;
в) пакування, транспортування, складування, обчислювальний центр;
г) всі відповіді вірні.
28. Периферійний сервісний комплекс не включає:
а) склади запчастин;
б) класи для навчання персоналу;
в) відділ технічного навчання;
г) майстерні.
29. Склади запчастин, як складова периферійного сервісного комплексу, виконують наступні функції:
а) надання технічної допомоги, вивчення досвіду експлуатації, розробка інформаційних матеріалів, діагностика;
б) дефектировка, мийка, збір деталей, відновлення деталей, випробування;
в) пакування, транспортування, складування, обчислювальний центр;
г) відповіді б, в.
30. Пропозиція комплексу сервісу супроводжує товар…
а) за задумом;
б) у реальному виконанні;
в) з підкріпленням;
г) всі відповіді вірні.
Правильні відповіді на тестові завдання
№ тесту Тема 1 Тема 2 Тема 3 Тема 4 Тема 5 Тема 6 Тема 7 Тема 8
1 Г А В Г В А Б Б
2 Г А, Б В А А Г Г В
3 А Г В А, В, Г Б Г А А
4 Б А Б Б Б В В В
5 А, В В А Б В А А Г
6 Б, Г В В А А В А Б
7 Б, Г Г Г Б Г Г Г В
8 А, Б, Г Б Б В В Б В Б
9 А Б В А Б В Г Б
10 Б В А, В Б А Б Б В, Г
11 А, Г Г В Б Г В А В
12 В В А, Б, В А Г В Б В
13 Г Г Г Б Б А В А
14 В Б А В А В Г Г
15 В А Б Г В А А Б
16 Б В В В В А А В
17 Б Г Г Б Г В Б Б
18 Б Б В Г А Г А А
19 А А, Б, Г В В Б В В В
20 В Б А А А Б Б В
21 А А Б В В А А В
22 А Б А А Г В А, Б Б
23 Г Г Б В В А В В
24 Б, Г Б А Б В А В Б
25 Г Б В В Б А Г А
26 А, Г В А, Б Г В А Б Б
27 А, В Г Г В Б Б А Б
28 В Б В Б А Г Б В
29 В А А Б Б А В В
30 Б, Г В А Б Г Г В В
31 Б, В Г А Б Б Г В
32 А, Б,
Loading...

 
 

Цікаве