WWW.REFERATCENTRAL.ORG.UA - Я ТУТ НАВЧАЮСЬ

... відкритий, безкоштовний архів рефератів, курсових, дипломних робіт

ГоловнаМаркетинг, Товарознавство → Навчальні тести з відповідями з курсу “Маркетингова товарна політика” - Реферат

Навчальні тести з відповідями з курсу “Маркетингова товарна політика” - Реферат

конкурентів;
б) торгова марка, фірмовий знак;
в) традиційне, часто уживане сполучення декількох елементів фірмового стилю;
г) оригінальний напис скороченого найменування фірми, товарної групи, виробленою даною фірмою, чи даного конкретного товару, що випускається нею.
57. Бренд - це…
а) асоціації, образ товару;
б) "якісна" торгова марка, що має репутацію у покупців і добре продається протягом тривалого часу;
в) оригінальне зображення повної або скороченої назви фірми;
г) оригінальний напис скороченого найменування фірми, товарної групи, виробленою даною фірмою, чи даного конкретного товару, що випускається нею.
58. Упаковка є засобом:
а) що зберігає споживчу цінність продукту;
б) реклами продукту;
в) що раціоналізує організацію покупки та продажу;
г) що виконує всі вище названі функції.
59. Під логотипом розуміють…
а) тип товару, який знаходиться на вітрині магазину;
б) складовий елемент марки товару, який можна прочитати;
в) все вище перераховане разом;
г) жодне з названого.
60. Згідно системи EAN штрих-код країни 482 належить:
а) Португалії;
б) Франції;
в) Україні;
г) Бельгії.
Тема 8: Сервіс у системі товарної політики
1. Сервіс - це…
а) розширений пакет послуг, який супроводжує будь-який вид діяльності;
б) система забезпечення, що дає можливість покупцю обрати для себе оптимальний варіант придбання і споживання виробу, економічно вигідно експлуатувати його у визначений строк;
в) надання комплексу традиційних послуг;
г) комплекс послуг, пов'язаних із підготовкою товару для представлення покупцю.
2. До принципів сучасного сервісу не належить:
а) максимальна відповідність вимогам споживачів та характеру товару;
б) гнучкість сервісу, його спрямованість на облік зміни вимог ринку споживачів;
в) забезпечення повної готовності виробу до експлуатації протягом строку знаходження його у споживача;
г) нерозривний зв'язок виробника з наданням сервісних послуг в процесі експлуатації товару.
3. Завданням сервісу не відповідає:
а) нерозривний зв'язок сервісу з маркетингом;
б) консультування потенційних покупців про придбання ними виробів, що дозволяє зробити усвідомлений вибір;
в) передавання необхідної технічної документації, що дає можливість фахівцям належним чином виконувати свої функції;
г) приведення виробу до робочого стану на місці експлуатації та демонстрація його покупцю в дії.
4. В залежності від ступеня розвиненості товарного ринку розрізняють такі рівні надання сервісу:
а) передпродажний, післяпродажний;
б) частковий, повний, додатковий;
в) традиційний, розширений, поглиблений, комплексний;
г) всі відповіді вірні.
5. Традиційний рівень надання сервісу передбачає:
а) розширення сервісу за рахунок післягарантійного систематичного обслуговування, включаючи профілактику поставлених систем та установок;
б) дослідження ринків і кінцевої продукції, організацію її просування, формування каналів розподілу;
в) підготовку технічного персоналу, організацію процесу виробництва, матеріально-технічне забезпечення і випуск готової продукції;
г) супроводження поставки традиційними послугами - установка, монтаж, гарантійний ремонт.
6. Розширений сервіс передбачає:
а) дослідження ринків і кінцевої продукції, організацію її просування, формування каналів розподілу;
б)розширення традиційного сервісу за рахунок післягарантійного систематичного обслуговування, включаючи профілактику поставлених систем та установок;
в) підготовку технічного персоналу, організацію процесу виробництва, матеріально-технічне забезпечення і випуск готової продукції;
г) супроводження поставки традиційними послугами - установка, монтаж, гарантійний ремонт.
7. Поглиблений сервіс включає:
а) післягарантійне систематичне обслуговування, включаючи профілактику поставлених систем та установок;
б) дослідження ринків і кінцевої продукції, організацію її просування, формування каналів розподілу;
в) розширений пакет послуг, доповнений підготовкою технічного персоналу, організацію процесу виробництва, матеріально-технічне забезпечення і випуск готової продукції;
г) супроводження поставки традиційними послугами - установка, монтаж, гарантійний ремонт.
8. Комплексний рівень надання сервісу передбачає:
а) супроводження поставки традиційними послугами - установка, монтаж, гарантійний ремонт;
б)доповнення поглибленого рівня послугами дослідження ринків і кінцевої продукції, організацію її просування, формування каналів розподілу;
в) підготовку технічного персоналу, організацію процесу виробництва, матеріально-технічне забезпечення і випуск готової продукції;
г)післягарантійне систематичне обслуговування, включаючи профілактику поставлених систем та установок
9. Передпродажний сервіс пов'язаний із підготовкою товару для представлення покупцю і складається з наступних елементів:
а) перевірка; консервація; укомплектування необхідною технічною документацією, інструкціями щодо експлуатації; монтаж та пуск;
б) укомплектування необхідною технічною документацією, інструкціями щодо експлуатації, технічного обслуговування, елементарного ремонту; демонстрація;
в) розконсервація і перевірка перед продажем; демонстрація; консервація і продаж; розконсервація для споживання; постачання запасними частинами;
г) навчання робітників правильним прийомам експлуатації; навчання фахівців навичкам підтримуючого сервісу; здійснення ремонту.
10. Післяпродажний сервіс охоплює прийняті на гарантійний період види відповідальності в залежності від товару, умов угоди або політики конкурентів. Він включає такі види робіт:
а) перевірка; консервація; укомплектування необхідною технічною документацією, інструкціями щодо експлуатації; монтаж та пуск;
б) укомплектування необхідною технічною документацією, інструкціями щодо експлуатації, технічного обслуговування, елементарного ремонту; демонстрація;
в) розконсервація і перевірка перед продажем; демонстрація; консервація і продаж; розконсервація для споживання; постачання запасними частинами;
г) навчання робітників правильним прийомам експлуатації; навчання фахівців навичкам підтримуючого сервісу; здійснення ремонту.
11. Післягарантійний сервіс скорочує небезпеку раптових відмов обладнання, збільшує міжремонтні строки, підвищує безпеку експлуатації й полягає в здійсненні таких видів робіт:
а) перевірка; консервація; укомплектування необхідною технічною документацією, інструкціями щодо експлуатації; монтаж та пуск;
б) укомплектування необхідною технічною документацією, інструкціями щодо експлуатації, технічного обслуговування, елементарного ремонту; демонстрація;
в) спостереження за виробом в експлуатації у післягарантійний період; забезпечення запасними частинами; здійснення при необхідності ремонту; надання різноманітної консультації і технічної допомоги;
г) навчання робітників правильним прийомам експлуатації; навчання фахівців навичкам підтримуючого сервісу; здійснення ремонту.
12. При введенні нового товару на
Loading...

 
 

Цікаве