WWW.REFERATCENTRAL.ORG.UA - Я ТУТ НАВЧАЮСЬ

... відкритий, безкоштовний архів рефератів, курсових, дипломних робіт

ГоловнаМаркетинг, Товарознавство → Паблік рилейшнз, маркетинг, комунікації - Реферат

Паблік рилейшнз, маркетинг, комунікації - Реферат

реклами.
Проте, попри всю важливість засобів паблік рилейшнз, завжди треба пам'ятати, що позитивний образ підприємства створюється насамперед його виробничою діяльністю та якістю його товару. З нічого зробити щось просто неможливо навіть за грубі гроші.
Отже, пабліситі - це повідомлення новин про діяльність підприємства за допомогою засобів масової інформації. І це майже завжди доступно для маркетолога, який працює в галузі паблік рилейшнз. Кожне активне підприємство, яке хоче заявити про себе широкому загалу, постійно змінюється. Ці зміни і є новинами, які мають привернути увагу до підприємства та його товарів, а тим самим сприяти збільшенню продажу цих товарів. Навіть у звичайних, щоденних функціях менеджменту майже завжди є щось нове. Річ тільки в тім, наскільки важливою є та чи та новина, кому вона може бути цікавою. Це залежить від роду діяльності та значущості підприємства, від важливості самої новини та від популярності тих людей, що про них згадується у цій новині. Навіть незначні зміни можуть бути для когось важливими, коли ж новина здатна вплинути на чиєсь життя або діяльність, вона може стати новиною № 1 для всіх осіб та організацій, яких вона стосується.
Тому передовсім необхідно з'ясувати, чи є запропонована інформація справді новою та чи можна розраховувати на її оприлюднення в пресі. Річ у тім, що кожний редактор, отримуючи щоденно сотні повідомлень, шукає чогось справді надзвичайного та сенсаційного. Редактори читають прес-релізи, які надсилають підприємства, очима своїх читачів (слухачів, глядачів), їм немає діла до пабліситі підприємства. Вони мають вирішити: чи є ця інформація своєчасною та цікавою для їхньої аудиторії, тобто для їхнього власного пабліситі.
Фахівці з пабліситі вважають, що новинами можуть бути: І o новий товар або його нове застосування;
o нова послуга підприємства (більш швидка доставка, наявність безплатної стоянки для автомобіля, гарантоване обслуговування на триваліший термін, ніж у конкурентів; спеціальний номер телефону, коли клієнти не сплачують вартості розмови, оскільки всі витрати бере на себе підприємство та ін.);
o нові кампанії (реклама, пабліситі, з просування товару, організації торгівлі);
o зміна іміджу підприємства та його товарів (новий дизайн, нова торгова марка, нова упаковка, новий логотип, зміна назви підприємства тощо);
o розширення сфери діяльності підприємства (новий виставочний зал, нова філія, новий офіс, новий дилер, новий дистриб'ютор, який надає покупцям пільгові умови, тощо);
o нові ринки (пошук нових сегментів ринку, початок роботи на нових ринках);
o інноваційна діяльність (плани нових досліджень, технологічні, технічні або організаційні досягнення, їхня ефективність, економічні вигоди від них для пересічного громадянина);
o початок або завершення великого проекту (підписання відповідного контракту);
o повідомлення щодо фінансової діяльності (порядок і строки виплати дивідендів, зміна цін), оригінальні методи продажу това-Р1В та їхні фінансові результати, фінансові звіти про становище підприємства, про обсяги продажу товарів та отримані прибутки, про капітальні інвестиції;
o особливі заходи (зустрічі з громадськістю, ювілеї, спеціальні перегляди, дні відкритих дверей, спеціальні виставки, відвідання підприємства видатними особами, нагородження підприємства на міжнародних конкурсах і т. п.);
o звіти про рекорди (видатні досягнення в продажу товарів, у виробництві продукції за день, тиждень, місяць, рік, унікальні інновації тощо);
o особиста діяльність працівників підприємства (зроблені ними винаходи та відкриття, діяльність громадських організацій, які створені працівниками, їхнє товариське життя - зустрічі, вечірки, навіть якесь оригінальне хобі когось із працівників).
Зрозуміло, що цей перелік навіть на одну тисячну не вичерпує всього того, що могло б стати новиною. Але для того, щоб знайти новину та використати її для маркетингових цілей, працівник служби паблік рилейшнз повинен мати дуже високу кваліфікацію. Жартують, що коли новин немає, такий фахівець мусить їх вигадати.
Кожна з новин має знайти свого споживача: одні з них спрямовано на покупця, інші - на посередника, ще інші - на конкурента. Особливу увагу необхідно приділити інформаційним релі-зам щодо продажу товарів, які створюються за такими типами:
"Наш продукт - найліпший".
"Наш сервіс - бездоганний".
"Наше підприємство - це найліпший виробник (чогось)". :.
"У нас працюють найкваліфікованіші спеціалісти...".
"Наша ціни - найдоступніші".
"Наша система підтримки та просування товарів - найуні-версальніша".
Фахівці з пабліситі рекомендують такі прості правила роботи:
o вирішіть, який імідж ви хочете мати;
o намагайтесь стати тим, ким ви хочете бути;
o не забувайте, що ваше підприємство та його продукцію люди оцінюють щодня;
o найліпшим образом вашого підприємства є сприйняття його іміджу іншими;
o пабліситі - це велосипед, що утримується на колесах, доки рухається;
o забезпечуйте людей тим, чого вони потребують;
o засоби інформації так само потребують ваших новин, як і ви потребуєте їхніх послуг;
o пишіть інформативні релізи короткими і простими реченнями вибирайте знайому пересічним читачам лексику;
o намагайтеся створювати такі релізи, щоб їх усі можна було б десь прилаштувати;
o складіть список редакторів та інших відповідальних осіб у засобах масової інформації, що до них ви звертаєтесь постійно;
o пам'ятайте, що у вашого підприємства може бути аудиторія більша, ніж населення вашого міста;
o більшість засобів масової інформації шукають повідомлень, які були б цікавими для всіх, а відтак шукайте на вашому підприємстві новин, які б могли впливати на життя людей навколо вас;
o станьте експертом у своїй галузі, тоді знатимете, як продати підприємство, товар чи послугу;
o раніше ніж щось сказати, подумайте, що саме клієнт хоче від вас почути;
o завжди беріть до уваги, що кожна галузь, професія та фах розмовляють власною мовою, а читачам професійних галузевих журналів потрібні не загальники, а факти, подробиці та цифри;
o постачайте інформацію, якої потребують редактори та їхня аудиторія (читачі, глядачі, слухачі);
o не забувайте, що конкретне пояснення завжди ліпше за довгу й нудну розповідь;
o будьте відвертим з представниками мас-медіа, але ніколи не беріть репортера за свою довірену особу, ретельно зважуйте свої слова;
o проводячи прес-конференцію, намагайтесь передбачити якісь провокаційні питання, потренуйтесь перед колегами, тримайте перебіг прес-конференції у своїх руках, не піддавайтесь спробі втягнути вас у суперечку та безплідні дебати.
Таких порад є багато, але, на думку фахівців, найліпша з них така: якщо є на щось попит, не пропустіть нагоди: коли роликові ковзани стають модними, починайте розвозити на них свій товар; коли якась гра стає моднимзахопленням, а ви виготовляєте щось таке, що пов'язане з цією грою, не пошкодуйте грошей - найміть людей, які можуть
Loading...

 
 

Цікаве