WWW.REFERATCENTRAL.ORG.UA - Я ТУТ НАВЧАЮСЬ

... відкритий, безкоштовний архів рефератів, курсових, дипломних робіт

ГоловнаМаркетинг, Товарознавство → Управління системою маркетингової діяльності на підприємтсві - Дипломна робота

Управління системою маркетингової діяльності на підприємтсві - Дипломна робота

доходів 3 3 +1 9
Кількість і концентрація покупців 1 1 +1 1
Характер попиту на продукцію 2 2 -1 -4
Еластичність попиту 1 2 +1 2
Рівень доходів цільових груп покупців 2 3 -1 -6
Наявність заможних покупців 2 3 +1 6
Готовність покупців до використання продукції і послуг 3 3 +1 9
Ступінь стандартизації виробленої продукції 2 2 +1 4
Ступінь впливу виробленої продукції на якість виробництва чи споживання клієнтів 3 3 +1 9
Рівень зворотної інтеграції зі споживачами 3 2 -1 -6
Оцінка якості обслуговування споживачами 3 3 -1 -9
Мотивація покупки 3 3 +1 9
Прихильність споживачів до торгової марки 3 3 +1 9
Оцінка надійності і потужності каналів розподілу, присутність товарів, реакція на рекламу і стимулювання збуту 2 3 -1 -6
Фактори впливу, зазначені в таблиці підтверджують приведену вище специфіку споживачів поліграфічної продукції і результати маркетингового дослідження. Найбільший негативний вплив на діяльність компанії чинять наступні фактори:
" високий ступінь залежності продавця від покупця;
" оцінка якості обслуговування клієнтів;
" діяльність компанії в області реклами, стимулювання збуту і підтримки каналів товароруу.
Серед позитивно впливаючих факторів відзначені наступні:
" високий ступінь залежності покупця від продавця і висока вартість "переходу" до іншого продавця;
" чутливість покупця до ціни, обумовлена орієнтацією на торгову марку і прихильність до торгової марки;
" вплив якості виробленої продукції на якість виробництва чи споживання клієнта.
Конкуренти.
Під конкурентами компанії мається на увазі наступне. Конкуренти - альтернативні товари, послуги, взаємини, здатні задовольнити запитання і потреби клієнта, а також юридичні і фізичні суб'єкти, що надають ці товари, послуги і взаємини.
Усі конкуренти поділяються на чотири види:
" бажання-конкуренти - весь набір бажань клієнта по задоволенню різних, виникаючих у нього, потреб (наприклад, для збільшення випуску продукції можна вкласти кошти в розвиток виробництва чи у створення системи стимулювання збуту);
" товарно-родові конкуренти - набір можливостей по задоволенню якого-небудь конкретного бажання (наприклад, збільшити обсяги продажів продукції, що випускається, можна за рахунок зниження ціни чи підвищення витрат на рекламу);
" товарно-видові конкуренти - різновид того самого засобу задоволення потреби клієнта (наприклад, рекламу про компанію можна розмістити на радіо, у чи пресі або на телебаченні);
" марки-конкуренти - різновид того самого виду товару чи послуги, що задовольняє конкретну потребу клієнта (наприклад, рекламну поліграфічну продукцію можна замовити в декількох поліграфічних компаніях).
Доцільно розглядати тільки марки-конкуренти (компанії), як найбільш доступні цілеспрямованому впливу компанії. Компанії-конкуренти варто розглядати з погляду ринку, на якому відбувається конкуренція.
На ринку виробників компанія конкурує:
" у наданні послуг додрукарської підготовки - з компаніями, що спеціалізуються на цих видах послуг, з видавництвами і друкарнями, що мають спеціалізоване устаткування;
" у наданні послуг по післядрукарської доробки - з компаніями, що спеціалізуються на цих видах послуг (наприклад, тиснення, шелкотрафарет, ламінування), із друкарнями, що мають устаткування по післядрукарської доробки.
На ринку проміжних продавців компанія конкурує:
" у наданні послуг по виготовленню нескладної друкованої продукції (у тому числі, оперативній поліграфії) - з вітчизняної малими і середніми, державними і напівдержавними друкарнями;
" у наданні послуг по виготовленню журнальної продукції - із друкарнями, що мають мінімальний комплекс з післядрукарської доробки журнальної продукції (фальцювання, аркушепідбір, скріплення на скобу і термобіндер) і досить могутній комплекс друкарського устаткування;
" у наданні послуг по виготовленню складної поліграфічної продукції (вирубування, лакування, ламінування і т.п.) - із друкарнями, що мають необхідне післядрукарське устаткування чи активно працюючими із субпідрядниками;
" с виробниками та імпортерами паперово-білової і канцелярської продукції середньої і високої якості.
На споживчому ринку компанія конкурує:
" у наданні комплексу поліграфічних послуг представництвам іноземних компаній і власникам вітчизняних торгових марок - з рекламними (особливо міжнародними) і дизайнерськими агентствами, а також середніми і великими друкарнями, що мають могутній комплекс по післядрукарській доробці і гарантовану високу якість;
" у наданні комплексу поліграфічних послуг вітчизняним компаніям - із дрібними і середніми рекламними і дизайнерськими агентствами, середніми і дрібними друкарнями, що мають низьку вартість, середню і низьку якість, мінімальний комплекс післядрукарської доробки;
" с державними і напівдержавними друкарнями, малими друкарнями, що мають вкрай низьку вартість послуг.
В даний час ринок рекламної поліграфії найбільш розвинений з усіх ринків, на яких працює компанія. Висока норма прибутку і відносна ненасиченість, що спостерігалася на цьому ринку 3-4 роки тому, зробила його вкрай привабливим. Істотною перешкодою для входу на ринок нових операторів був високий поріг первісних капіталовкладень. Тому більшість компаній проводило політику "нагромадження капіталу", що складалася в роботі на застарілому і зношеному устаткуванні, а також широкому використанні субпідряду. Якість послуг і ціни в цих компаній були досить низькими. Донедавна головними аргументами в процесі залучення клієнтів у цих компаній були низькі ціни і висока оперативність, що частково компенсувало низьку якість послуг і сервісу.
У цей же час компанією "Юнівест Маркетинг" була зроблена ставка на клієнтів із завищеними вимогами до якості продукції і сервісу, і готовими за це платити більше. В міру розвитку ринку якість продукції, що випускається більшістю поліграфічних підприємств, стала вирівнюватися, а велика кількість операторів на ринку загострило конкуренцію і привело її в розряд цінових. На цьомутлі недоліки компанії в плані оперативності виконання замовлення, гнучкості цінової політики, недостатня увага до зниження витрат і підвищенню якості продукції привели до втрати деякої частки ринку. Для відновлення загублених позицій компанія неодноразово знижувала ціни на власні послуги і продукцію, що привело до відновлення частки ринку і повному завантаженню устаткування, але зниженню обсягу валового прибутку.
Аналогічна ситуація спостерігається на ринку послуг додрукарської підготовки. Крім того, завдяки відносно невисокому порогові первісних капіталовкладень, ця ситуація склалася ще 3 роки тому. Відпускні ціни на послуги додрукарській підготовки компанії "Юнівест Маркетинг" перевищують ринкові на 30-45%, що робить активний продаж даних послуг вкрай проблематичним.
Найбільш перспективним у даний час є ринок книжково-журнальної поліграфії. Ситуація на цьому ринку характеризується наступними моментами:
" відносною новизною рулонного
Loading...

 
 

Цікаве