WWW.REFERATCENTRAL.ORG.UA - Я ТУТ НАВЧАЮСЬ

... відкритий, безкоштовний архів рефератів, курсових, дипломних робіт

ГоловнаМенеджмент → Персонал організації, трудові відносини і поведінка людини в організації - Курсова робота

Персонал організації, трудові відносини і поведінка людини в організації - Курсова робота

деякому розумінні формою натяку може бути рада. Суть натяку полягає в тому, що він апелює не до свідомості, не до логічного міркування, а до емоцій. Оскільки натяк таїть в собі потенційну можливість образи особи співбесідника, то користуватися їм краще всього в ситуації конкретного настрою. Критерієм міри тут може виступити прогнозування самопереживания: "Як би я сам відчував себе, якби мені подавали такі натяки?"
Комплімент нерідко змішують з лестощами. Якщо сказати людині: "Як доладно ви говорите!", то це полестить йому. Лестощі приємні далеко не кожному, хоча часто люди не відмахуються від неї. Французьке прислів'я свідчить" "Лестощі - це уміння сказати людині те, що він сам про себе думає". Комплімент нікого не кривдить, він всіх прославляє.
Похвала є позитивним психологічним прийомом дії на людину і надає сильнішу дію, ніж засудження. Іноді досить сказати молодому співробітникові: "Сьогодні Ви працюєте значно краще і якщо ще трохи поліпшите якість, то Ви досягнете чудових результатів". Проте така похвала досвідченому працівникові може бутисприйнята як образа, і його успіхи краще відзначити в урочистій обстановці перед всім колективом.
Прохання є вельми поширеною формою спілкування між колегами, молодими і досвідченими працівниками і рідше застосовується у взаєминах керівника з підлеглими. Той, що просить звертається за порадою, допомогою, інструкцією до іншого співробітника, коли сумнівається у формах і методах виконання роботи або не в силах її зробити самостійно. Прохання керівника є ефективним методом керівництва, оскільки сприймається підпорядкованим як доброзичливе розпорядження і демонструє пошану до його особи.
Рада - психологічний метод, заснований на поєднанні прохання і переконання, часто вживаний у взаєминах колег, наставників молодих робочих і досвідчених керівників. Можна сказати робочому: "Іванов, заміни інструмент" - це форма розпорядження. Можна сказати по-іншому: "Я Вам раджу замінити інструмент". Проте в оперативній роботі, що вимагає ухвалення швидких рішень, використання рад і прохань керівником повинне бути мінімізоване і виключено в тих випадках, коли робочий допускає брак і зрив завдань.
Поведінка - сукупність взаємозв'язаних реакцій, здійснюваних людиною для пристосування до зовнішнього середовища. Поведінку людини можна представити у вигляді броунівського руху усередині достатньо широкого поля, утвореного моральними нормами, прийнятими в тій соціальній групі, до якої належить людина. Суспільна мораль залежить від економічного ладу суспільства, національної приналежності, соціального класу, рівня життя, освіти і ряду інших ознак, формування суспільної моралі історично впродовж багатьох тисячоліть здійснює релігія і фіксує в священних писаннях (Біблія, Коран) у вигляді зразків поведінки Бога, ангелів і диявола.
Отже, соціально-психологічними методами є найбільш тонкий інструмент дії на соціальні групи людей і особа людини. Мистецтво управління людьми полягає в дозованому і диференційованому застосуванні тих або інших прийомів з перерахованих вище.
Нестабільність економічного стану підприємства, фінансові труднощі, невчасна виплата заробітної плати, тривалі простої, звичайно, не сприяють підтримці хорошого соціально-психологічного клімату, оскільки керівник значно більше часу вимушений приділяти не людському спілкуванню і функціям управління персоналом, а безпосередньо виробництву, маркетингу, фінансам, тобто іншим функціям.
Прикладом соціально-психологічних методів управління може служити задоволення і стимулювання персоналу. Щоб зберегти хороших працівників, слід стежити, щоб вони були щасливі і задоволені, старатися їх стимулювати для кращого виконання ними роботи, що, у свою чергу, принесе користь компанії.
ВИСНОВОК.
Управління персоналом нерозривно пов'язане зі всією історією управління. Проте, впродовж багатьох століть, по суті, аж до початку XX століття, управління персоналом як специфічна функція не виділялася з соціального управління і здійснювалася на основі здорового глузду, досвіду і традицій. Працю мав переважно індивідуальний характер і основним осередком виробничої діяльності виступала сім'я, глава якої зазвичай здійснював і управлінські, і виробничі функції.
Зміни, що відбуваються в сучасному виробництві і пов'язані з різким підвищенням значущості людського чинника, висунули управління персоналом на передній план управлінської діяльності, стимулювали бурхливий розвиток наукових досліджень в цій області. Результатом ускладнення і збагачення діяльності по управлінню персоналом і її вивчення з'явилися різні трактування управління персоналом в сучасній літературі, які розглянуті в другому розділі. Всі визначення автор об'єднує в декілька груп: мотиваційні, дескритивные, теологічні, дескритивно-теологические дефицилии.
Управління персоналом як специфічна діяльність здійснюється за допомогою різних методів (способів) дії на співробітників. Розглядається кваліфікація методів, виділяючи їх в три основні групи: адміністративні, економічні, соціально-психологічні.
Відбір кадрів - це процес вивчення психологічних і професійних якостей працівника з метою встановлення його придатності для виконання обов'язків на певному робочому місці або посаді і вибору з сукупності претендентів найбільш відповідних з урахуванням відповідності його кваліфікації, спеціальності, особистих якостей і здібностей до характеру діяльності, інтересам організації і його самого.
СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ:
1. Барков с.А. Управління персоналом. - М.: ЮРІСТ', 2001.
2. Беляцкий н.П., Велесько с.Е., Пітер Ройш. Управління персоналом. - Мн.: Інтерпрессервіс, Екоперспектіва, 2002.
3. Волков і.П. Керівникові про людський чинник. - Спб: "Пітер", 1998.
4. Денісов Ст., Філіппов А. Управленіє персоналом в швидкорослих компаніях // Кадри. - 1999. - № 11
5. Егошин а.П. Управління персоналом. - Новгород: Видавництво "Березень", 2000.
6. Кноррінг а.І. Теорія, практика і мистецтво управління. - М.: Справа, 1999.
7. Кочеткова а.І. Психологічні основи управління персоналом. - М.: Зеркало, 1999.
8. Ліфінец а.С. Основи управління персоналом. - Іваново: Будинок книги, 2000.
9. Пугачев в.П. Керівництво персоналом організації. - М.: ЮНІТІ, 2002.
10. Соціологія і психологія управління / Під ред. Епіфанцева с.Н. - Ростов-на-Дону: Фенікс, 2001.
11. Травін в.В. Основи кадрового менеджменту. - М.: Вища школа, 2000.
12. Травін в.В., Дятлов в.А. Менеджмент персоналу підприємства. 2-е видавництво - М.: Фінпресс, 2000.
13. Управління персоналом організації / Під ред. Кибалова а.Я. - М.: Гардаріке, 2001.
14. Цветаєв в.М. Управління персоналом. - Спб: Пітер, 2001.
15. Щекин Г. Профессия - менеджер по кадрах. - М.: Справа, 2002. _
Loading...

 
 

Цікаве