WWW.REFERATCENTRAL.ORG.UA - Я ТУТ НАВЧАЮСЬ

... відкритий, безкоштовний архів рефератів, курсових, дипломних робіт

ГоловнаМенеджмент → Сполучні процеси в управлінні - Реферат

Сполучні процеси в управлінні - Реферат

Перевантаження інформаційних каналів. Може подавити здібність керівника думати та діяти.
3. Незадовільна структура організації
Шляхи покращення обміну інформацією в організаціях.
1. Створення системи зворотного зв'язку (опитування робітників).
2. Регулювання інформаційних потоків (якість, кількість інформації).
3. За допомогою управлінських дій (обговорення, контроль, звіти).
4. Через системи зберання пропозицій:
"друку матеріалів інформативного характеру,
"шухляди для пропозицій,
"телефонні розмови,
"програма конфіденціального двобічного письмового зв'язку,
" створення груп робітників, які регулярно, 1 год. за тиждень збираються для обговорення та вирішення проблем у виробництві та обслуговуванні "кажи вільно", "кружок якості".
"застосування досягнень сучасних інформаційних технологій (електронна пошта, відеоконференції, різні типи інформаційних систем на базі ЕОМ).
2. Прийняття рішень, етапи, класифікація задач прийняття рішень, вибір та його особливості
Процес прийняття рішень - центральний пункт теорії управління.
Прийняття рішення (ПР) - це психологічний процес. Керівник знаходиться під впливом таких психологічних факторів, як:
"соціальні установки,
"досвід,
"особисті цінності,
"почуття, емоції.
Рішення- це вибір альтернативи.
Менеджером можна назвати людину тільки у разі, коли вона приймає організаційні рішення або реалізує їх через інших осіб.
Чим відрізняються організаційні рішення від рішень повсякденних? Організаційні рішення- це вибір керівника, який він повинен зробити для виконання посадових обов`язків.
Оргрішення спрямовані на досягнення цілей організації.
В сфері ПР Мінцберг виділив 4 ролі керівника:
" підприємець,
" фахівець з виправленнь порушень у роботі,
" розподілювач ресурсів,
" фахівець з досягнення згоди.
ТИПОВІ РІШЕННЯ ДЛЯ ФУНКЦІЙ УПРАВЛІННЯ
Планування.
1. Яке наше надзавдання або природа нашого бізнесу?
2. Якими повинні бути наші цілі?
3. Які зміни відбуваються в зовнішньому середовищі та як вони відображаються на організації?
4. Які стратегію та тактику треба вибрати для досягнення цілей?
Організація діяльності
1. Як декомпозувати роботу організації?
2. Як зкоординувати функціонування підрозділів?
3. Кому на кожному рівні прийняття які рішеня довірити?
4. Чи потрібно змінювати структуру через зміни в зовнішньому середовищі?
Мотивація
1. Що потрібно моїм підлеглим?
2. Як ці потреби задовольняються?
3. Чому підвищилась (знизилась) продуктивність та задоволення роботою підлеглих?
4. Якими засобами підвищити продуктивність та рівень задоволення працею?
Контроль
1. Як вимірювати результати праці?
2. Наскільки часто оцінювати результати?
3. Який ступінь досягнення цілей?
4. Які корективи потрібно внести, якщо ступінь досягнення цілей недостатній?
Рішення приймають за допомогою інтуїції, суджень або методом раціональ-ного вирішення проблем.
Інтуїтивні рішення - це вибір лише на відчутті того, що він правильний.
Судження - це вибір, обумовлений знаннями та досвідом "ми завжди це робимо так").
Раціональне рішення - це процес що, складається з взаємозалежних етапів.
ЕТАПИ РАЦІОНАЛЬНОГО РІШЕННЯ ПРОБЛЕМ
1. Діагностика проблеми. Фази
Визначення "симптомів хвороби організації" (сталось те, чого не повинно було статися). Типові "симптоми" - низькі прибутки, продуктивність, якість, великі витрати, конфлікти, велика плинність.
Визначення проблеми.
Для виявлення причин виникнення проблеми збирають внутрішню та зовнішню інформацію, що стосується справи, проблеми, мети, періоду часу.
2. Формулювання обмежень та критеріїв ПР
Обмеження залежать від ситуації, керівників, організації,
Зазначимо деякі загальні обмеження:
"недостатня кількість робітників з необхідною кваліфікацією та досвідом,
"неопроміжність купити ресурси за прийнятними цінами;
"потреба в ще нерозробленій технології, або занадто коштовній;
"закони та етичні норми.
Суттєвими обмеженнями всіх управлінських рішень є межі повноважень усіх членів організації.
Інформаційні обмеження. - це дані, що відфільтровані для конкретних людей, проблем, цілей, ситуацій.
Обмеження поведінки. Керівники часто по - різному сприймають існування та серйозність проблеми. Поведінку обмежують особисті пристрасті або лояльність по що до когось.
Визначаються стандарти оцінки рішення, які прийнято називати критеріями прийняття рішень.
3. Визначення альтернатив
4. Оцінка альтернатив
5. Вибір альтернативи
Практично всі важливі організаційні рішення компромісні. Вибирають альтернативи, що вносять найбільший внесок у досягнення загальної цілі.
6. Реалізація. Визначення рішення рідко буває автоматичним, навіть якщо воно гарне. Керівник повинен переконувати в правильності свого погляду на проблему. Підхід типу "правий я або не правий, але керівник я", сьогодні у світі освічених людей не спрацьовує.
Загальна теорія прийняття рішень. Сучасна тенденція вибору полягає у поєднанні здатності людини розв'язувати складні, неформалізовані задачі з можливостями різних формальних методів та комп'ютерного моделювання.
КЛАСИФІКАЦІЯ ЗАДАЧ ПРИЙНЯТТЯ РІШЕНЬ
1. Множина альтернатив може бути скінченною, зліченою або ж континуальною;
2. Оцінка альтернативи може відбуватися за одним критерієм чи множиною таких;
3. Режим вибору може бути одноразовим, або ж багаторазовим, що дозволяє навчатися через досвід;
4. Умови вибору (середовище вибору): рівень визначеності, з якого можна прогнозувати результат, можуть бути точно відомі (вибір за умов визначеності), мати ймовірнісний характер, коли відомі ймовірності можли-вих подій після вибору (вибір за умов ризику, або за умов стохастичного ризику), мати невизначений характер (вибір за умов невизначенності);
5. Відповідальність за вибір може бути одноосібною (індивідуальний вибір) або ж багатоосібною (груповий або колективний вибір);
6. Ступінь узгодженості цілей
Loading...

 
 

Цікаве