WWW.REFERATCENTRAL.ORG.UA - Я ТУТ НАВЧАЮСЬ

... відкритий, безкоштовний архів рефератів, курсових, дипломних робіт

ГоловнаМенеджмент → Розробка системи менеджменту в організації - Курсова робота

Розробка системи менеджменту в організації - Курсова робота

працівників відділу перепідготовки та підвищення кваліфікації.
За тривалістю Перспективні рішення: гол. лікар вирішує збільшити обсяг надання послуг.
Поточні рішення: надання винагороди працівнику.
За рівнем прийняття На вищому рівні: коли рішення приймає гол. лікар.
На середньому рівні: коли рішення приймає нач. якогось відділу.
На нижчому рівні: коли рішення приймає медсестра.
За характером вирішуваних завдань Організаційно запрограмовані: проведення скорочення персоналу.
Організаційно незапрограмовані: ремонт раптово поламаного приладу.
Компромісні: вирішення суперечки між працівниками.
За способом обґрунтування
Інтуїтивні: заст. дир. з хірургії відчуває момент потреби попередження ремонту обладнання.
На судженнях: заст.. дир. з маркетингу вирішує шукати нові джерела інформації.
Раціональні: гол. лікар вирішує вивести фірму на міжнародний рівень.
За способом прийняття Одноособові: нач. від. кадрів вирішує пожвавити обіг документації.
Колегіальні: НДЛ пропонує залучити у виробництво нові ліки.
Колективні: рішення про переорієнтацію.
За сферою охоплення Загальні рішення: директор вирішує підвищити дисципліну на фірмі.
Часткові рішення: заст.. з кадрових питань вирішує зменшити чисельність працівників відділу перепідготовки та підвищення кваліфікації.
За тривалістю Перспективні рішення: гол. лікар вирішує збільшити обсяг надання послуг.
Поточні рішення: надання винагороди працівнику.
За рівнем прийняття На вищому рівні: коли рішення приймає гол. лікар.
На середньому рівні: коли рішення приймає нач. якогось відділу.
На нижчому рівні: коли рішення приймає медсестра.
За характером вирішуваних завдань Організаційно запрограмовані: проведення скорочення персоналу.
Організаційно незапрограмовані: ремонт раптово поламаного приладу.
Компромісні: вирішення суперечки між працівниками.
За способом обґрунтування
Інтуїтивні: заст. дир. з хірургії відчуває момент потреби попередження ремонту обладнання.
На судженнях: заст.. дир. з маркетингу вирішує шукати нові джерела інформації.
Раціональні: гол. лікар вирішує вивести фірму на міжнародний рівень.
За способом прийняття Одноособові: нач. від. кадрів вирішує пожвавити обіг документації.
Колегіальні: НДЛ пропонує залучити у виробництво нові ліки.
Колективні: рішення про переорієнтацію.
Умови прийняття управлінських рішень
Права Гол. лікар має право віддавати будь - які накази щодо діяльності та функціонування фірми.
Повноваження Заст. з кадрових пит. може звільнити любого працівника свого підрозділу, тоді як старша медсестра - ні.
Обов'язковість Якщо на фірмі не вистачає інформації, то заст.. з маркетингу та реклами обов'язково повинен прийняти відповідне рішення.
Компетентність Нач . відділу хірургії може прийняти рішення про проведення ним будь - якої операції, яка входить до діапазону його компетентності.
Відповідальність Якщо нач. від. хірургії провів операцію невдало, то він несе за це відповідальність (від штрафу до втрати ліцензії).
Фактори, що впливають на прийняття управлінських рішень
Особисті якості менеджера Складну операцію може провести нач. від. хірургії, тоді як медсестра - ні, бо у неї недостатньо освіти, досвіду тощо.
Поведінка менеджера Усі складні операції нач. від. хірургії бере на себе, так як він до цього звик і вважає, що краще найскладніше зробити самому, а не доручати іншим.
Середовище прийняття *визначеність: нач. від. хірургії знає можливі наслідки операції, яку він проводить;
*ризик: йому відома можливість летальних випадків;
*невизначеність: операція настільки складна, що закінчення її передбачити неможливо.
Інформація обмеження Нач. від. маркетингу вирішує залучити нову інформацію, так як знає. що неї та її використання може підвищитись ефективність надання послуг і як наслідок - дохід.
Взаємозалежність рішень Якщо гол. лікар вирішує залучити нову техніку, то нач. від. постачання має прийняти відповідне рішення.
Очікування можливих негативних наслідків При залученні нової техніки гол. лікар розуміє, що вона може виявитись не достатньо ефективною і не збільшити дохід фірми.
Можливість застосування сучасних технічних засобів З причини, вказаної вище, гол. лікар вводить у комп'ютер усі дані та отримує комп'ютерний прогноз щодо ефективності використання нової техніки.
Наявність ефективних комунікацій Рішення швидше реалізується, якщо при передачі інформації від гол. лікаря до нач. від. постачання та до інших виконавців не виникне шумів.
Відповідність структури управління цілям та місії фірми Має бути така структура управління, щоб усі рішення швидко передавались без зайвих ланок зразу до безпосереднього виконавця.
Підходи до оптимізації управлінських рішень
Застосування наукового методу В процесі оптимізації розширення надання послуг: 1.від. маркетингу збирає інформацію про попит, кадри, стан фірми; 2.встановлюється вплив розширення на попит і дохід, визначається у вигляді гіпотези розмір майбутньої сфери послуг; 3.ця гіпотеза перевіряється і, якщо вона прийнятна, то рішення реалізується гол. лікарем і заст.. з кадр. питань.
Використання системної орієнтації В процесі оптимізації реконструкції приміщень аналізується вклад приміщень у наданняпослуг (розмір амортизації), їх використання та прибуток від них.
Застосування моделей
При оптимізації знаходження заміни гол. лікареві : 1.ставиться вимога заміни (гол. лікар пише заяву про вихід на пенсію); 2.гол. лікар та заст. з кадр. пит. формують вимоги до нового лікаря (кваліфікація, досвід, ділові та людські якості); 3.перевірка претендентів на посаду проводиться гол. лікарем та заступниками; 4.якщо претендент підходить, то він заміняє гол. лікаря і приступає до виконання своїх обов'язків.
Процеси розробок раціональних рішень:
1.Виробничі приміщення потребують ремонту.
2.Серйозно захворів головний бухгалтер.
3.Збільшення кількості страхових випадків у зимовий період.
6.Формування механізмів управління групами працівників у фірмі.
Особливості груп працівників:
Назва групи
Склад Чисель-ність
Характеристика зв'язків Мотиви виникнення
Заходи з підвищення ефективності
Види формальних груп
Група керівників *гол. лікар
*заступники 1
1 Формальні вертикальні лінійно - функціональні. Прийняття основних рішень та контроль роботи інших працівників для досягнення цілей організації. Для ефективної діяльності групи керівників потрібно, щоб у них було право прийняття рішень без обмежень (крім закону), свобода у діяльності та відповідні матеріальні стимули.
Цільова виробнича група відділу хірургії *начальники виробничих підрозділів
*працівники підрозділів 12 (15)
99 (103) Формальні вертикальнілінійні (нач.- його підлеглі) та горизонтальні функціональні (нач.- нач.; працівник- працівник). Надання якісних послуг, взаємодія та обмін досвідом. Для їх ефективної діяльності слід назначати премії, надбавки за кваліфікацію. досвід, цікаві ідеї, якість роботи тощо.
Комітет з перегляду заробітньої плати (*) *нач. від. праці та зар. плати
*працівники
*нач. бухгалтерії
*працівники 1
3
1
4 Формальні вертикальні лінійні (нач. і
Loading...

 
 

Цікаве