WWW.REFERATCENTRAL.ORG.UA - Я ТУТ НАВЧАЮСЬ

... відкритий, безкоштовний архів рефератів, курсових, дипломних робіт

ГоловнаМенеджмент → Теоретичні і практичні аспекти управління якістю продукції. (ВАТ «СЛОВВАЖМАШ») - Дипломна робота

Теоретичні і практичні аспекти управління якістю продукції. (ВАТ «СЛОВВАЖМАШ») - Дипломна робота

здійснюється незалежними експертами, замовником або іншими особами з метою одержання доказів відповідності системи якості певним вимогам. Перевірка може проводитися перед висновком контракту або перед видачею ліцензії на певний вид діяльності і ін.
Проведення внутрішнього аудита системи якості може бути викликано такими причинами:
" плановим аналізом ефективності системи якості;
" потребою в удосконалюванні системи якості, необхідністю визначення найбільш ефективних мір;
" оцінкою заходів, проведених з метою поліпшення якості;
" виникненням проблем з якістю продукції, необхідністю визначення слабких крапок системи.
Аналіз ефективності системи якості проводиться в плановому порядку, найчастіше раз у рік. Аудиторська перевірка стосується всієї системи якості. Результати такого аудита служать підставою для офіційної оцінки вищим керівництвом ефективності системи якості, її відповідності політиці і цілям в області якості. За результатами аудита і офіційної оцінки вищим керівництвом системи якості складається програма заходів, спрямованих на поліпшення якості, і розробляється система коригувальних і попереджуючих дій.
Заходи, що сприяють удосконалюванню системи якості, проводяться регулярно, що відповідає принципу постійного поліпшення якості концепції ТQМ. Аудиторська перевірка може проводитися частіше, ніж щорічний аналіз ефективності системи якості, і охоплювати не всю систему, а її окремі елементи.
Аудит, пов'язаний з оцінкою ефективності капіталовкладень у якість або з виявленням причин невідповідностей якості, носить ініційований характер. Така перевірка може охоплювати як всю систему, так і окремі її елементи, залежно від величини збитку, викликаного невідповідністю якості або капіталовкладень у якість і масштабності вжитих заходів.
У випадку внутрішнього аудита керівником перевірки є керівник системи якості. У ході підготовки аудита керівництво підприємства і керівник аудита намічають для перевірки процеси, організаційні одиниці і елементи системи якості. Тему і обсяг перевірки керівництво підприємства визначає відповідно до інформаційних вимог. Указуються ті стандарти, елементи стандартів, нормативні документи, з якими треба зіставляти перевіряти систему, що, якості.
Необхідність проведення зовнішнього аудита якості може бути обумовлена такими причинами:
" підтвердженням відповідності вимогам, установленим законодавством;
" вимогою замовника до підтвердження забезпечення якості;
" потребою органа, що видав сертифікат на систему якості.
Діяльність, пов'язана з особливими вимогами до надійності продукції, регулюється законодавством. У цьому випадку в компетенцію виконавчої влади входять ініціювання регулярних аудиторських перевірок якості і вимога до надання акту аудиторської перевірки, виданого незалежними авторитетними експертами.
Зовнішній аудит означає, що аудит якості здійснюється замовником продукції, або організацією, який довіряє замовник. Ініціатива при цьому може виходити від обох сторін. Як правило, у контракті обмовляється, якою організацією, коли і за чий рахунок буде проводитися аудит якості.
Аудиторські перевірки є доказом ефективності системи якості і проводяться органом по сертифікації при видачі, продовженні, анулюванні сертифіката на систему якості.
Аудит якості ставиться в основному до системи якості. У той же час об'єктами аудита можуть бути елементи системи якості, такі як процеси або продукція. Аудити відповідно до категорії об'єкта перевірки можна згрупувати в такий спосіб:
" аудит якості системи;
" аудит якості продукції (послуги);
" аудит якості процесу методу.
Аудит якості системи означає перевірку всієї системи якості і укладається в оцінці відповідності документів системи якості певним вимогам і в аналізі діяльності відповідно до приписань. Програма аудита якості системи містить у собі два етапи (рис. 1.9).
?
I етап аудиту якості системи
Відповідність документації вимогам аудиторської перевірки
Документація системи якості
II етап аудиту якості системи
Відповідність діяльності підприємства розпорядженням
Діяльність підприємства
Рис. 1. 9 Аудит якості системи
На першому етапі провадиться перевірка відповідності документів системи якості нормативним вимогам. Аудит системи якості може проходити не на вимогу повного нормативного документа, а по обраних елементах. Залежно від цілей аудита системи якості зіставлення документації може здійснюватися по різних напрямках:
" відповідність документації системи якості конкретним, у тому числі специфічним вимогам замовника - під час аудита другою стороною перед висновком контракту;
" відповідність документації системи якості екологічним вимогам, вимогам по техніці безпеки і ін. - під час аудита, проведеного службами нагляду;
" відповідність документації системи якості стандартам системи якості - під час аудита, проведеного органами по сертифікації, внутрішніх аудитів і ін. Залежно від спрямованості аудита системи якості на першому етапі аудита перевірці можуть підлягати такі документи, як посібник з якості, обрані методики системи якості і т.д.
На другому етапі провадиться вибіркова перевірка відповідності приписань документації системи якості і діяльності, здійснюваної на підприємстві. Другий етап проводиться також по декількох обраних приписаннях, які спрямовані на виконання вимог, що відповідають цілям аудиторської перевірки.
Аудит якості продукції має дві основні форми: аудит продукції, готової до поставки споживачеві, і аудит продукції в процесі виробництва. Розглянемо особливості кожної із цих форм.
Існує два способи одержання інформації про якість готової продукції:
" Аналіз скарг і рекламацій споживачів.
" Вибіркова перевірка готової продукції незалежними експертами (аудит готової продукції).
Перший спосіб дає найбільш повну і комплексну інформацію про невідповідності якості, але ця інформація приходить із більшим запізненням. Інформація, отримана другим способом, не дає повної картини про якість готової продукції, на підставі цієї інформації можуть бути прийняті коригувальні і попереджуючі міри, які завдяки своїй своєчасності приносять значний економічний ефект.
Аудит якості готової продукції проводиться, як показано на рис. 1.10, після того, як зроблена продукція випробувана, упакована, маркірована і готова до поставки. Завдання такого аудита - оцінити продукцію з позиції споживача. Метою аудита готової продукції, на відміну від Цілі вихідного контролю, є виявлення невідповідності процесів виробництва і контролю продукції.
Виробництво Аудит
Контроль Упаковка Збут
Рис. 1.10 Аудит якості готової продукції
Під час аудита якості готової продукції перевірці підлягають наступні елементи:
1. Характеристики якості продукції (функціональні характеристики, вимоги до безпеки, зовнішнійвигляд).
2. Якість упакування і маркування продукції.
3. Відповідність
Loading...

 
 

Цікаве