WWW.REFERATCENTRAL.ORG.UA - Я ТУТ НАВЧАЮСЬ

... відкритий, безкоштовний архів рефератів, курсових, дипломних робіт

ГоловнаМенеджмент → Теоретичні і практичні аспекти управління якістю продукції. (ВАТ «СЛОВВАЖМАШ») - Дипломна робота

Теоретичні і практичні аспекти управління якістю продукції. (ВАТ «СЛОВВАЖМАШ») - Дипломна робота

задоволення внутрішніх потреб управління організацією.
Призначення системи якості:
" організація діяльності в області якості у формі системи з функціями координації, регулювання, аналітичного вироблення рішень;
" регламентація і упорядкування всієї діяльності організації відповідно до поставленої Цілі в області якості;
" визначення ролі і відповідальності кожного співробітника відповідно до поставленої Цілі в області якості;
" приведення всіх процесів на підприємстві в керовані умови;
" забезпечення контролю та нормованості продукції і ресурсів;
" постійне підвищення кваліфікації персоналу;
" організація системи ведення, нагромадження і обробки інформації з метою мінімізації витрат, викликаних низькою якістю.
Цілі, сформульовані керівництвом підприємства, визначають напрямок діяльності підприємства протягом його існування. Цілі не можна часто змінювати. Звичайно вони змінюються тоді, коли організація ухвалює рішення щодо повній переорієнтації своєї діяльності.
Мету підприємства визначає керівник до початку господарської діяльності і вони можуть бути відкоректовані в міру активізації діяльності підприємства, спрямованої на задоволення вимог ринку.
Ціль в області якості є вершиною піраміди планування і установлює завдання бізнесу, обумовлені вищим керівництвом, а також тактикові і стратегію, формовані керівництвом середньої ланки.
Політика підприємства - це сформульовані напрямки і Цілі, які визначаються керівництвом: загальна політика, політика в області якості, збуту, інвестицій і т.д.
Політика в області якості є офіційним документом організації, частиною загальної політики, основою функціонування всієї системи якості. Вона містить стратегічні цілі в області якості, сформульовані для досягнення цілей завдання підприємства і зобов'язання (особливо з боку керівництва).
Після твердження політики вся діяльність підприємства направляється на її реалізацію.
Фактори, що впливають на політику в області якості:
" гарантії підприємства щодо виробленої або реалізованої продукції;
" вимоги законодавства;
" вимоги споживачів до якості продукції і системам забезпечення якості;
" умови конкурентної боротьби;
" економічні розрахунки;
" технологічні умови.
Обов'язковою умовою функціонування системи якості є регулярний аналіз із боку вищого керівництва системи якості і її відповідностей політиці в області якості тобто офіційна оцінка вищим керівництвом стану системи якості і її відповідностей політиці в області якості і цілям.
1.2. Показники якості і методи їхньої оцінки
Рішення завдань кількісної оцінки якості необхідні для об'єктивного вибору і прийняття управлінських рішень при стандартизації і сертифікації продукції, плануванні підвищення її якості і т.д. Оцінка якості розглядається як основа формування всього механізму управління якістю продукції на всіх стадіях життєвого циклу підприємства.
При оцінці якості використаються наступні терміни:
" рівень якості (відносна характеристика, що є результатом порівняння сукупності значень показників якості продукції з відповідною сукупністю базових значень цих показників) - при кількісній статистичній оцінці;
" градація якості - категорія, або розряд, привласнені об'єктам однакового функціонального призначення, але з різними вимогами до якості;
" міра якості - при виконанні точних технічних оцінок;
" відносна якість - при порівнянні об'єктів.
Вимоги до якості - вираження певних потреб або їхній переклад у набір кількісно або якісно встановлених вимог до характеристик об'єкта, щоб дати можливості їхньої реалізації і перевірки. Показники якості - кількісно або якісно встановлені конкретні вимоги до характеристик об'єкта, що дають можливість їхньої реалізації і перевірки.
Основні різновиди показників якості наступні:
1. По відношенню до властивостей продукції - це показники: призначення; надійності; технологічності; ергономічності; естетичності; стандартизації; патентно-правові; економічні.
2. По кількості відбиваних властивостей - це одиничні; комплексні; інтегральні.
3. Методи визначення - проектні; виробничі; експлуатаційні; прогнозовані.
4. Розмірності відбиваних величин - абсолютні; наведені; безрозмірні.
5. Значимість при оцінці якості - основні; додаткові.
Теоретичні і прикладні проблеми оцінки якості об'єктів (виробів, послуг, процесів, систем) вивчаються наукою, називаною кваліметрією. Кваліметрія ставить перед собою три основні практичні завдання:
" розробку методів визначення чисельних значень показників якості продукції, збору і обробки даних для встановлення вимог до точності показників;
" розробку єдиних методів виміру і оцінки показників якості;
" розробку одиничних, комплексних і інтегральних показників якості продукції.
З погляду кількості відбиваних властивостей показники якості можуть бути одиничними (стосовними до однієї властивості) або комплексними (стосовними до декількох властивостей одночасно).
Номенклатура показників якості продукції - сукупність показників її якості по характерним тільки їй властивостям, нормативно прийнята для оцінки рівня якості цієї продукції.
На продукцію розробляють:
" стандарти загальних технічних умов, які повинні містити загальні вимоги до груп однорідної продукції;
" стандарти технічних умов, які повинні містити вимоги до конкретної продукції.
Стандарт загальних технічних умов у загальному випадку містить наступні розділи: класифікація, основні параметри і (або) розміри; загальні технічні вимоги; вимоги безпеки; вимоги охорони навколишнього середовища; методи контролю; правила приймання; транспортування і зберігання; вказівки по експлуатації (ремонту, утилізації); гарантії виготовлювача.
Номенклатуру, склад, зміст і найменування розділів (підрозділів) визначають відповідно до особливостей стандартизуємої продукції і характером пропонованих до неї вимог. При доцільності стандартизації окремих вимог до груп продукції можуть розроблятися стандарти, що встановлюють:
" класифікацію продукції;
" основні параметри і (або) розміри;
" загальні технічні вимоги;
" вимоги безпеки;
" вимоги охорони навколишнього середовища;
" методи випробувань;
" типи, асортименту, марки;
" правила приймання;
" маркування, упакування;
" правила зберігання і транспортування;
" правила експлуатації, ремонту і утилізації.
Розділ "Загальні технічні вимоги" у загальному випадку містить наступні підрозділи:
" характеристики (показники) якості;
" вимоги до сировини, матеріалам, покупним виробам;
" комплектність;
" маркування;
" упакування.
Стандарт технічних умов установлює для однієї або декількох марок, моделей і т.п. продукції всебічні вимоги, дотримання яких повинне забезпечуватися при виробництві, поставці, споживанні, експлуатації, ремонті і утилізаціїданої продукції.
1.3. Організаційно-методичні принципи
Loading...

 
 

Цікаве