WWW.REFERATCENTRAL.ORG.UA - Я ТУТ НАВЧАЮСЬ

... відкритий, безкоштовний архів рефератів, курсових, дипломних робіт

ГоловнаМенеджмент → Особливості управління колективом - Курсова робота

Особливості управління колективом - Курсова робота

сторін, визначаються точки найбільшої розбіжності і точки можливого зближення позицій.
5. Розробити варіанти рішень. Сторони при спільній роботі пропонують декілька варіантів рішень з розрахунком витрат по кожному з них, з урахуванням можливих наслідків.
6. Ухвалити злагоджене рішення. Після розгляду ряду можливих варіантів, при взаємному обговоренні і за умови, що сторони приходять до угоди, доцільне це загальне рішення представити письмово: комюніке, резолюції, договорі про співпрацю і т.д. В особливо складних або відповідальних випадках письмові документи складаються після кожного етапу переговорів.
7. Реалізувати ухвалене рішення на практиці. Якщо процес сумісних дій закінчується тільки ухваленням рішення, що пропрацювало і злагодженого, а далі нічого не відбувається і не міняється, то таке положення може з'явитися детонатором інших, більш сильних і тривалих конфліктів. Причини, що викликали перший конфлікт, не зникли, а тільки посилилися невиконаними обіцянками. Повторні переговори проводити буде набагато складніше.
2.5. Стреси.
Стреси, на думку деяких фахівців -- цей той тиск в світі, яке приводить до стану емоційного дискомфорту.
Інші вважають, що емоційний дискомфорт - це стрес, викликаний тиском або умовами, іменованими стрессорами. Треті розглядають стрес у фізіологічних термінах, як реакції організму: зміна тиску крові, серцебиття, гормонального рівня. Ми визначатимемо стрес як реакцію людини на дратівливі стимули в навколишньому оточенні. Це означає, що сили навколишнього середовища виводять з рівноваги фізіологічні і розумові функції людини. Стрес звичайно асоціюється з негативними реакціями, але він може мати і позитивне значення для людини. Стрес сприяє мобілізації зусиль людини, завдяки чому ми встигаємо виконати завдання в строк, зробити швидко роботу, розв'язати проблему і т.д.
Обставини життя. Вчені Холмс і Рейх досліджували вплив обставин життя на появу стресів і побудували кількісний ряд оцінок кожної обставини, розраховувавши їх в порядку сили дії. Ними були розглянуті по побудованій рахунковій системі історії хвороб і життєві обставини пацієнтів. При аналізі з'ясувалося, що якщо оцінна шкала стресів була високою, то високою була і вірогідність захворювань.
Кількісна шкала стресів.
Життєві події Оцінка
1. смерть чоловіка 100
2. розлучення подружжя 73
3. роз'їзд подружжя 65
4. заключення у в'язницю 63
5. смерть близького родича 63
6. серйозна травма або хвороба 53
7. одруження 50
8. пожежа на роботі 47
9. примирення з чоловіком 45
10. відставка з роботи 45
11. серйозні зміни в здоров'ї або поведінці члена сім'ї 44
12. вагітність 40
13. сексуальні труднощі 39
14. поява нового члена сім'ї (народження, усиновлення) 39
15. реорганізація або банкрутство фірми 39
16. крупна зміна у фінансовому відношенні 38
17. смерть близького друга 37
18. перехід на інше місце роботи 36
19. різка зміна кількості суперечок з чоловіком 35
20. крупна застава ( на покупку будинку і т.п.) 31
21. позбавлення права користування застави або кредитом 30
22. зміна посади 29
23. син або дочка покидає сім'ю 29
24. юридичні проблеми 29
25. крупні досягнення на роботі 28
26. дружина починає працювати (покидає роботу) 26
27. почало або закінчення формального навчання 26
28. крупна зміна в умовах життя 25
29. зміна особистих звичок 24
30. труднощі спілкування з керівником 23
31. крупні зміни в умовах і розкладі роботи 20
32. зміна місця проживання 20
33. зміна школи 20
34. зміна звичайного типу відпочинку 19
35. зміна релігійної активності 19
36. крупні зміни в соціальній діяльності 18
37. невелика позика або застава 17
38. зміни в звичках, пов'язаних з сном 16
39. зміни числа членів сім'ї, що живуть разом 15
40. крупні зміни в звичках, пов'язаних з їжею 15
41. відпустка 13
42. різдво (новий рік) 12
43. невеликі неприємності із законом 11
Пояснення до таблиці. Розгляньте всю з перерахованих подій, якщо вони мали у Вас місце за попередній рік. Підрахуйте окуляри. Число 150 і нижче - означає відносно низьке число змін в життя і низьку вірогідність пов'язаних із стресом порушень здоров'я. Від 150 до 300 очок говорять про 50%-ном шансі значного розладу здоров'я в перебігу подальших двох років. Число окулярів понад 300 підвищує цю небезпеку до 80%.
Виявлення стресу менеджером у себе і працівників здійснюється множеством способів.
Стресова реакція виникає, коли людина піддається дії того або іншого стрессора. При цьому його мозок швидко визначає, що несе з собою даний стрессор: загрозу або користь? Потім слідує стресова реакція - якісно всякий раз одна і та ж, але по силі і тривалості залежна від стрессора, а також від психологічного і фізичного стану людини. Стрес є ланцюговою реакцією фізіологічних змін:
" Вміст адреналіну в крові збільшується;
" Серце б'ється швидше;
" Тиск підвищується;
" Кров відливає від кінцівок;
" Обмін речовин в організмі посилюється;
" Зменшується кровопостачання черевної порожнини;
" Підвищується притока крові в мускульну систему;
" Дихання стає більш поверхневим і прискореним;
" М'язи напружуються;
" Загострюються відчуття;
" Знижується тонус кишечника, сповільнюється травлення;
" Ослабляється імунна система.
Всі ці зміни надають дію на мозок. Якщо вони достатньо сильні, то забезпечують психологічну готовність, яка виражається таким чином:
" Робота мозку активізується;
" Підвищується здатність розбиратися в поточній обстановці;
" Рішення приймаються швидше;
" Поліпшується пам'ять;
" Зростає концентрація уваги.
Стреси в житті неминучі.
Деякі прийоми нейтралізації стресів.
Планування. З багатьма стресами в особистому житті і на роботі можна справиться за допомогою планування. Уділітьякийсь час для з'ясування особистих і службових задач.
Фізичні вправи. Регулярні вправи дуже корисні для фізичного здоров'я людини; вони можу допомогти уникнути стресів, оскільки є хорошим виходом негативної енергії, благотворно впливають на фізичний стан.
Дієта. Тривалий стрес може привести до утворення недоліку вітамінів, ослабленню організму, створює умови для дуже сильної сприйнятливість до хвороб. Крім того, під час стресів нормальний режим живлення порушується. Тому дуже істотною є витримка правильної дієти. Психотерапія. Проведення психологічного тестування, широке використовування різноманітної техніки, звичайне що рекомендуються фахівцями.
Психоаналіз. Форма психотерапії, при якій досліджуються підсвідомі підстави ненормального поведінки.
Медитація і розслаблення. Заняття аутотренингом з фахівцем, а також медитацією, у тому числі трансцендентальної, йогою, дзен-буддизмом і ін.
В управлінській літературі пропонуються шляхи запобігання і подолання стресу в організаціях:
- наладка особливо ефективних і надійних відносин з керівником. Потрібне розуміння
Loading...

 
 

Цікаве