WWW.REFERATCENTRAL.ORG.UA - Я ТУТ НАВЧАЮСЬ

... відкритий, безкоштовний архів рефератів, курсових, дипломних робіт

ГоловнаМенеджмент → Способи найбільш ефективного збору, систематизації і аналізу інформації, необхідної для ухвалення управлінських рішень - Курсова робота

Способи найбільш ефективного збору, систематизації і аналізу інформації, необхідної для ухвалення управлінських рішень - Курсова робота

принципом "знизу-вгору". Співробітники підприємства для виконання своєї роботи фіксують необхідні їм дані (первинну інформацію). Коли керівництву підприємства потрібно отримати якісь відомості про положення справ на підприємстві, воно поводиться із запитами до менеджерів нижчого рівня, а ті, у свою чергу, до виконавців. Наслідком такого мимовільного підходу до формування системи звітності є те, що, як правило, виникає конфлікт між тією інформацією, яку хоче отримати керівництво, і тими даними, які можуть надати виконавці. Причина цього конфлікту очевидна - на різних рівнях ієрархії підприємства потрібна різна інформація, а при побудові системи звітності "знизу-вгору" порушується основний принцип побудови інформаційної системи - орієнтація на перше обличчя. Виконавці володіють або не тими видами даних, які потрібні керівництву, або потрібними даними не з тим ступенем деталізації. Більшість керівних працівників дійсно отримують звіти про роботу своїх відділів, але ці відомості або зайве просторові - наприклад, підшивання договорів про продаж замість зведеного звіту з наведенням цифр про загальний об'єм збуту за вказаний період, або, навпаки, недостатньо повні. Крім того, відомості поступають із запізненням - наприклад, можна отримати відомості про дебіторську заборгованість через 20 днів після закінчення місяця, а тим часом відділ збуту вже відвантажив товари замовникові з простроченим останнім платежем. Неточні дані можуть бути причиною невірних рішень. Точні дані, отриманііз запізненням, також втрачають цінність. Для того, щоб керівництво підприємства могло отримувати необхідні йому для ухвалення управлінських рішень дані, необхідно будувати систему звітності зверху "вниз", формулюючи потреби верхнього рівня управління і проектуючи їх на нижні рівні виконання. Тільки такий підхід забезпечує отримання і фіксація на самому нижчому виконавському рівні таких первинних даних, які в узагальненому вигляді зможуть дати керівництву підприємства ту інформацію, якої воно потребує. Найважливішими вимогами до систему управлінського обліку є своєчасність, одноманітність, точність і регулярність отримання інформації керівництвом підприємства. Ці вимоги можуть бути реалізовані при дотриманні ряду простих принципів побудови системи управлінської звітності:
1. Система повинна бути орієнтована на перше обличчя.
2. Система повинна будуватися зверху "вниз". Керівники кожного рівня повинні проаналізувати склад і періодичність необхідних їм для виконання своєї роботи даних.
3. Виконавці повинні мати можливість фіксації і передачі "вгору" встановлених їх керівництвом даних.
4. Дані повинні фіксуватися там, де породжуються.
5. Інформація повинна ставати доступною всім зацікавленим споживачам відразу ж після її фіксації.
Очевидно, що ці вимоги якнайповніше можуть бути реалізовані за допомогою автоматизованої системи. Проте досвід впорядкування систем управлінської звітності на різних підприємствах показує, що установці автоматизованої системи управлінського обліку повинна передувати чимала "паперова" робота. Її виконання дозволяє промоделировать різні особливості управлінської звітності підприємства і, тим самим, прискорити процес впровадження системи і уникнути багатьох дорогих помилок.
ВИСНОВОК
На підставі всього, сказаного вище можна зробити висновок, що проблема забезпечення процесу ухвалення рішення інформацією, яка відповідає всім вимогам, - цілком вирішувана. В даний час ця проблема вирішується за допомогою використання сучасної електронно-обчислювальної техніки, створення різних баз даних, експертних систем і систем підготовки ухвалення рішень. Подібні способи дозволяють досить просто, а головне швидко збирати, обробляти і аналізувати існуючу інформацію. Вони також дозволяють істотно полегшити процес ухвалення рішень для керівників всіх рівнів. Впровадження описаних вище систем вимагає достатньо великих вкладень, але вони, поза сумнівом, з лишком окупаються. Адже, як мовиться, хто володіє інформацією, той володіє ситуацією, хто володіє ситуацією, той володіє всім.
Разом зі всіма достоїнствами дане рішення проблеми має і свої складнощі. Головною проблемою є необхідність отримання нових знань керівниками для того, щоб використовувати запропоновані засоби найефективніше, що вимагає досить таки багато часу.
Багато досліджень, що проводяться в США, свідчать про те, що навіть процвітаючі бізнесмени ухвалюють обгрунтовані і осмислені рішення тільки в половині випадків. Можна тільки дивуватися з того, як деякі бізнесмени ухвалюють рішення, неспроможність яких видно навіть недосвідченій людині. Адже підвищення якості рішень, що приймаються господарськими керівниками, є найважливішим резервом підвищення ефективності всього суспільного виробництва.
Ми вважаємо, що такі незадовільні результати, перш за все обумовлені недостатнім забезпеченням управлінських рішень інформацією.
Метою даної курсової роботи було переконати читача у важливості і необхідності приділення особливої уваги інформаційному забезпеченню процесу ухвалення управлінських рішень. Сподіваюся, що нам вдалося це зробити хоч в малому ступені.
СПИСОК ЛІТЕРАТУРИ
1. Бусыгин А.В.. Ефективний менеджмент: Учебник/ А.В.Бусыгин. -М.:Финпресс, 2000.-674с.
2. Годин В.В., Корнеев И.К.. Інформаційне забезпечення управлінської діяльності. - М.: Вища школа; Майстерність, 2001. - 239с.
3. Гольдштейн Г.Я. Основи менеджменту: Конспект лекцій. Таганрог: Вид-во ТРТУ, 2003.
4. Дорф Р., Бішоп Р. Современные системи управління. - М.: Лаб. Базових Знань: Юнімедстайл, 2002. - 832 з.
5. Карданская Н.Л. Ухвалення управлінських рішень. - М.: Юніті, 1999. - 407 з.
6. Карминский А.М., Нестеров П.В. Інформатизація бізнесу. - М.: Фінанси і статистика, 1997. 87с.
7. Литвак Б.Г. Розробка управлінських рішень. - М.: Справа, 2000. - 392 з.
8. Основи інформаційного менеджменту: Навчань. допомога /А.В. Багать.- М.: Фінанси і статистика, 2001.-164с.
9. Ухвалення рішень в організаціях: Навчань. допомога /О.А.Кулагин.- Спб: Изд.дом "Сентябрь",2001.-98с.
10. Розробка управлінського рішення: Навчальний посібник / В.Б.Ременников. -М. .-ЮНИТИ-ДАНА, 2001 . -144с.
11. Селезнев Ю. И. Информационное забезпечення управлінського рішення
12. Селиверстова А.В. Вдосконалення механізму відбору інформації для ухвалення управлінських рішень. / Автореферат - Челябінськ, 2002. 3-8с.
13. Степанова Е. Е. Хмелевская Н. У. "Інформаційне забезпечення управлінської діяльності: Навчальний посібник". - М.: Инфра-М, 2002. 138с.
14. Еддоус М., Стенсфілд Р. Методы ухвалення рішень. - М.: Аудит: ЮНИТИ, 1997. - 325с.
15. Менеджмент в Росії і за кордоном №2 / 2000
Loading...

 
 

Цікаве