WWW.REFERATCENTRAL.ORG.UA - Я ТУТ НАВЧАЮСЬ

... відкритий, безкоштовний архів рефератів, курсових, дипломних робіт

ГоловнаМенеджмент → Способи найбільш ефективного збору, систематизації і аналізу інформації, необхідної для ухвалення управлінських рішень - Курсова робота

Способи найбільш ефективного збору, систематизації і аналізу інформації, необхідної для ухвалення управлінських рішень - Курсова робота

положення і ухвалення управлінських рішень. Керівництво підприємства отримує необхідні дані, якщо на підприємстві існує раціонально побудована система управлінської звітності. Тому побудова такої системи є першим кроком на шляху підвищення ефективності роботи підприємства. Розглянемо ці дві сторони діяльності підприємства. Зовнішня сторона діяльності підприємства багато в чому співпадає з маркетинговою діяльністю. Маркетинг можна розділити на стратегічний і оперативний. Стратегічний маркетинг - це перш за все аналіз потреб фізичних осіб і організацій. Він включає аналіз конкурентних переваг, аналіз привабливості продукції і в цілому визначає стратегічну позицію підприємства на ринку. Оперативний маркетинг - це активний комерційний процес досягнення запланованого об'єму продажів шляхом використання тактичних засобів, що відносяться до товару, збуту, ціни і комунікації. Стратегічний маркетинг має велике значення для підприємства і вимагає особливої уваги. Це складний комплекс питань, що вимагають окремого розгляду. Метою оперативної маркетингової діяльності підприємства є формування оптимального асортименту продукції в короткостроковому періоді. Природно, при формуванні асортименту приймаються до уваги зовнішні і внутрішні обмеження, властивіпідприємству. Вибір оптимальної виробничої програми обов'язково повинен базуватися на знанні попиту на конкретні види товарів і послуг. Ціна продукції - це те, що диктує ринок. Тому попит на конкретну продукцію (максимальний об'єм продажів цій продукції в даному місці за деякий період часу за певною ціною) є обмеженням, яке більшою мірою диктує зовнішнє середовище, і яке обов'язково слід враховувати при розробці планів роботи підприємства. Внутрішніми обмеженнями є технічні можливості підприємства, наявність оборотних коштів і існуючі можливості додаткового фінансування, рівень витрат, що склався, включаючи особливості структури витрат, кваліфікація персоналу і інше. Для того, щоб при розробці планів врахувати обмеження, що диктуються попитом, дані про співвідношення максимально можливих об'ємів продажів і ціни товару повинні бути представлені, по можливості, в кількісній формі, що дуже важко зробити зважаючи на майже повну відсутність достовірних даних про ситуацію на ринку. У цьому і полягає одна з найбільш складних проблем сучасного російського ринку.
Підприємства, на яких добре поставлений регулярний маркетинг, як правило створюють маркетингові бази даних, в яких збирається і систематизувався різна маркетингова інформація. Поповнення цих баз здійснюється різними способами - моніторингом преси, особистими контактами, проведенням цілеспрямованих маркетингових досліджень. Завдання систематизації і обробки маркетингової інформації істотно полегшують різні програмні засоби для автоматизації маркетингової діяльності.
Розуміючи, що точність прогнозування попиту залежить від інформації, використовуваної для аналізу і від методів її обробки, багато російських підприємств прагнуть отримувати основну інформацію про споживачів і ринок не тільки через відділ маркетингу, але і через збутові структури. Іноді, залежно від організаційної структури підприємства, фінансові служби також контактують з клієнтами з питань оплати. Як правило, завданням відділу маркетингу є аналіз споживачів і конкурентів і виробітку маркетингової стратегії підприємства, в той час, як відділ збуту займається безпосереднім продажем і збором інформації "з перших рук". Торговий персонал, як правило, має точне уявлення про потенціал продажів, який забезпечують їх клієнти. Експертні думки, інтуїція, і досвід співробітників відділу маркетингу і збуту, а також споживачів можуть служити основою для суб'єктивної оцінки попиту. Фінансовий аналіз асортименту повинен проводитися у фінансових службах. Важливо, щоб результати аналізу надавалися співробітникам відділу маркетингу і збуту. Ця інформація є основою для подальшого аналізу асортименту з позиції ринку. Для отримання необхідної інформації відділ маркетингу використовує різні методи аналізу ринку, споживачів і конкурентів. На підставі отриманих даних будуються прогнози зміни купівельного попиту. Ступінь точності прогнозу попиту, показує ефективність роботи відділу маркетингу і збуту. Вся діяльність підприємства планується залежно від прогнозу продажів. Вибравши найбільш вигідні товари і послуги для підприємства, необхідно уточнити цільовий сегмент, тобто визначити споживачів, на яких розрахований продукт, що випускається, а також ряд інших маркетингових характеристик діяльності підприємства. Позиціонування товару. Характер сприйняття товару цільовими покупцями визначає позиціонування товару. В процесі позиціонування важливо оцінити потенційну рентабельність вибираної позиції. Позиціонування включає декілька елементів:
" товар;
" ціну;
" збут;
" просування товару (комунікації).
Ціноутворення є одним з найбільш простих і гнучких способів визначення позиції на ринку. Просування товару - діяльність підприємства по формуванню попиту на пропоновані товари. Підприємство фактично безсило перед невизначеністю середовища. Все, що воно може зробити - це спробувати передбачати майбутнє, створивши надійну систему стеження за ключовими чинниками, до яких первинний попит особливо чутливий. Нестабільність на ринку систематично примушує підприємства розробляти альтернативні сценарії і не обмежуватися лише найбільш вірогідним варіантом.
Внутрішня сторона діяльності підприємства є набагато більш прогнозованою, а головне - підвладній волі керівництва підприємства. Підприємство не може у великій мірі управляти рівнем ціни на ринку, тому для збільшення отримуваною підприємством прибули основним шляхом є зниження собівартості продукції підприємства - тобто ефективний контроль над витратами. Першим кроком на шляху до встановлення такого контролю є створення системи отримання оперативної, точної і достовірної інформації про діяльність підприємства - системи управлінської звітності.Управлінська звітність є проблемою практично для всіх керівників підприємств, з якими ми працювали, - в основному через відсутність відповідної системи фіксації, обробки і представлення даних, на основі яких ухвалюються рішення. Іноді відомості, що втримуються керівництвом для контролю і ухвалення рішень, формуються з системи податкової звітності, наявність якої потрібна від всіх підприємств згідно із законом. Проблема полягає в тому, що ці відомості служать специфічним цілям і не відповідають потребам керівництва. Тому на багатьох підприємствах існують паралельно дві системи обліку - бухгалтерський і "практичний", тобто службовець забезпеченню виконання повсякденних робочих завдань співробітників і керівників підприємства. Як правило, такий облік ведеться за
Loading...

 
 

Цікаве