WWW.REFERATCENTRAL.ORG.UA - Я ТУТ НАВЧАЮСЬ

... відкритий, безкоштовний архів рефератів, курсових, дипломних робіт

ГоловнаМенеджмент → Розробка системи менеджменту в організації малого підприємства по технічному обслуговуванню та ремонту автомобілів - Курсова робота

Розробка системи менеджменту в організації малого підприємства по технічному обслуговуванню та ремонту автомобілів - Курсова робота

можливість ремонту власних авто робітників на нашій станції. Координація взаємодії в напрямку організації проведення дозвілля.
7. РОЗРОБКА ПРОПОЗИЦІЙ В ОРГАНІЗАЦІЇ ТА
УДОСКОНАЛЕННЯ КЕРІВНИЦТВА
7.1 Визначаємо характеристики керівників підприємства, вибираємо і обґрунтовуємо форми влади і впливу на колективи працівників підприємства використовуючи табл. 12.
Таблиця 12
Характеристика і обґрунтування застосування підходів до керівництва в малому підприємстві по технічному обслуговуванню та ремонту автомобілів.
Підходи до ефективного керівництва Загальна характеристика Обґрунтування параметрів керівництва конкретними посадовими особами апарату управління
Генеральний директор Керівник сервісу Заступник з маркетингу
1. Форми влади:
- примусу
- винагороди
- законна
- еталонна
Виконавець вірить в те, що влада може заважати задоволенню певної потреби або спричинити інші неприємності
Виконавець вірить в те, що влада може надати йому можливість на певних умовах отримати цінну винагороду
Виконавець вірить в те, що керівник має право віддавати накази, а його обов'язок - виконувати їх
Влада власного прикладу того керівника, що впливає
Використовує експертну форму владу
Способи впливу:
Переконання підлеглих, що керівник володіє запасом спеціальних знань і досвіду, які задовольнять певні потреби.
Формує довіру до себе, вміє оцінити інтелект підлеглих.
Підходи до лідерства:
З позиції особистих якостей: чесність, інтелект, економічна освіта, здоровий глузд, мудрість почуття гумору, впевненість у собі.
З позиції поведінки:
Демократичний, орієнтований на досягнення цілей.
Використовує законну форму влади.
Способи впливу:
Базуються на традиціях, які здатні задовольнити бажання підлеглих бути потрібними і захищеними
Підходи до лідерства:
З позиції особистих якостей:
чесність, технічна освіта, доброзичливість, наполегливість, вимогливість.
З позиції поведінки:
Демократичний, орієнтований на роботу.
Ситуаційний:
в залежності від конкретного моменту. Використовує влади винагороди та законну.
Способи впливу:
Базуються на традиціях, які здатні задовольнити бажання підлеглих бути потрібними і захищеними, а також бажання підлеглих отримати певну винагороду за роботу.
Підходи до лідерства:
З позиції особистих якостей:
чесність, наполегливість, енергійність, рішучість, інтелект, економічна освіта, здоровий глузд.
З позиції поведінки:
Демократичний, орієнтований на роботу.
Продовження таблиці 12
- експертна Виконавець вірить, що влада має спеціальні знання, які зможуть задовольнити певні потреби Ситуаційний:
Адаптивний, орієнтований на реальність.
Раціонально ще використовувати ще законну та еталонну форми влади. Ситуаційний: в залежності від конкретних задач.
2. Стилі керівництва:
- на засадах систем Лайкерта
Існує чотири системи для підбору керівником стилю керівництва, які базуються на оцінці поведінки керівника по відношенню до підлеглих .
Необхідно використовувати четверту систему при якій керівник широко використовує принцип самоуправління і ініціативу підлеглих до рішення спільних цілей.
- ситуаційний підхід
"шлях-ціль"
Мітчела і Хауса Керівник спрямовує підлеглих на досягнення цілей організації через вплив на шляхи досягнення цих цілей Чітке формулювання задач та спрямування зусиль підлеглих на досягнення цілей, ведення наставництва, усунення перепон у роботі підлеглих, задоволення потреб підлеглих після досягнення цілей.
- на засадах прийняття рішень Врума та Йєттона Концентрує увагу на процесі прийняття управлінських рішень і має п'ять стилів керівництва, які керівник може використовувати залежно від участі підлеглих у прийнятті рішень Використовуючи фактори якості рішень та фактори, які обмежують згоду підлеглих керівник вибирає стилі прийняття рішень: автократичні, консультативні чи повної участі.
7.2. Далі на прикладі нашого МП проводимо оцінку керівників і результати заносимо в табл. 12.
Таблиця 12
Результати оцінки професійних якостей керівників в малому підприємстві по технічному обслуговуванню та ремонту автомобілів.
№ Фактори які відображають професійні якості керівників Генеральний директор Керівник сервісу Заступник з маркетингу
оцінка множний коефіцієнт оцінка в балах оцінка множний коефіцієнт оцінка в балах оцінка множний коефіцієнт оцінка в балах
1. Морально - етичні всього : 440 всього : 390 всього : 405
1 дотримання традицій 4 10 40 4 10 40 5 10 50
2 гуманність 5 15 75 5 15 75 4 15 60
3 дотримання етичних норм по відношенню до підлеглих та колег 5 15 75 4 15 60 4 15 60
4 чесність 5 15 75 5 15 75 5 15 75
5 принциповість 5 15 75 4 15 60 4 15 60
6 врівноваженість 5 20 100 4 20 80 5 20 100
2. Професійні навички всього : 685 всього : 660 всього : 660
1 професійні знання 5 25 125 5 25 125 5 25 125
2 професійні уміння і навички 5 25 125 5 25 125 5 25 125
3 виконання посадових обов'язків 5 25 125 5 25 125 5 25 125
5 здатність до накопичення професійного досвіду та реалізація його у службовій діяльності 5 10 50 5 10 50 4 10 40
7 мотивація до професійного самовдосконалення 5 15 75 4 15 60 5 15 75
9 стан фізичної підготовки 4 15 60 4 15 60 4 15 60
10 працездатність 5 15 75 5 15 75 4 15 60
11 зовнішній вигляд 5 10 50 4 10 40 5 10 50
3. Ділові всього : 800 всього : 735 всього : 735
1 стиль управління 5 15 75 4 15 60 4 15 60
2 уміння формувати морально - психологічний клімат в колективі 5 20 100 4 20 80 4 20 80
3 уміння організовувати та проводити організаційні заходи 5 15 75 4 15 60 4 15 60
4 уміння проводити наради 5 15 75 5 15 75 5 15 75
5 уміння висловлювати свої думки 5 15 75 5 15 75 5 15 75
6 уміння здійснювати публічні виступи 5 15 75 4 15 60 5 15 75
?
Продовження таблиці 12
7 самостійність та ініціативність 5 25 125 5 25 125 5 25 125
8 відповідальність та виконавча дисципліна 5 25 125 5 25 125 5 25 125
9 уміння здійснювати дисциплінарну практику 5 15 75 5 15 75 4 15 60
4. Індивідуально-психологічні всього : 710 всього : 655 всього : 705
1 творчість мислення 5 15 75 4 15 60 5 15 75
2 здатність до самооцінки 5 15 75 5 15 75 4 15 60
3 лідерські якості 5 20 100 4 20 80 5 20 100
4 авторитетність 5 20 100 5 20 100 5 20 100
5 наполегливість 5 10 50 5 10 50 5 10 50
6 активність 5 10 50 4 10 40 5 10 50
7 комунікабельність 4 10 40 5 10 50 5 10 50
8 стійкість до стресів 4 20 80 3 20 60 4 20 80
9 самоконтроль в повсякденній діяльності 4 10 40 4 10 40 4 10 40
10 особиста мотивація до роботи 5 20 100 5 20 100 5 20 100
Інтегральна оцінка Генерального директора:
Iінт=I1+I2+I3+I4= 440+685+800+710=2635 балів
Інтегральна оцінка Керівника сервісу:
Iінт=I1+I2+I3+I4= 390+660+735+655=2440
Loading...

 
 

Цікаве