WWW.REFERATCENTRAL.ORG.UA - Я ТУТ НАВЧАЮСЬ

... відкритий, безкоштовний архів рефератів, курсових, дипломних робіт

ГоловнаМенеджмент → Розробка системи менеджменту в організації малого підприємства по технічному обслуговуванню та ремонту автомобілів - Курсова робота

Розробка системи менеджменту в організації малого підприємства по технічному обслуговуванню та ремонту автомобілів - Курсова робота

доповсякденних потреб споживачів і в той же час полігон технічного прогресу й інших нововведень. Для більшості населення - це ще і робота. Уміло керувати в малому бізнесі - значить вижити, устояти, вирости. Як це зробити - теж питання ефективного менеджменту.
Метою написання цієї курсової роботи є розробка фактичної та раціональної системи менеджменту в малому підприємстві по технічному обслуговуванню та ремонту автомобілів, їх зіставлення та визначення переваг однієї системи над іншою.
Основними завданнями є: закріпити теоретичні знання в галузі менеджменту, оволодіти прикладними аспектами менеджерської підготовки, які дозволять в майбутньому успішно здійснювати управлінську діяльність.
1. ЗАГАЛЬНА ХАРАКТЕРИСТИКА ОРГАНІЗАЦІЇ
Таблиця 1
Загальна характеристика малого підприємства по технічному обслуговуванню та ремонту автомобілів.
Параметр, який
характеризується Зміст та особливості Основні відмінності Законодавча база заснування та функціонування організації Участь у зовнішньоекономічній діяльності
1.Форма
підприємства Господарське товариство Товариство з обмеженою відповідальністю Закон "Про господарське товариство" Спільне підприємство
з іноземним
інвестором
2 Профіль По технічному обслуговуванню та ремонту автомобілів іноземного виробництва Обслуговування машин іноземного виробництва Рішення органів місцевого самоврядування Купівля
запчастин за кордоном та
реалізація їх на Україні
3.Види
діяльності Сервісне обслуговування автомобілів Співпраця з іноземним фірмами
Статут підприємства
Гарантійне авторизоване обслуговування автомобілів
4.Форма
власності Товариство з обмеженою відповідальністю
Обмежена відповідальність в межах внеску в статутний фонд Закон "Про господарське товариство" Спільна з іноземним капіталом
5. Внутрішнє
середовище Наявність будівель, обладнання, висококваліфікованих працівників Іноземні інвестиції Закон "Про режим іноземного інвестування" Внесок в статутний фонд у вигляді грошових коштів
6. Зовнішнє
середовище Насиченість ринку авто іноземного виробництва які потребують сервісного обслуговування Потреба в кваліфікованому обслуговуванні авто іноземного виробництва та постачанні оригінальних запчастин "Митний кодекс України" Ділерство по продажу автозапчастин та обслуговуванню автомобілів концерну "Volkswagen"
2. ФОРМУВАННЯ ФУНКЦІЙ МЕНЕДЖМЕНТУ НА ПІДПРИЄМСТВІ
2.1. Планування
Вид діяльності, який визначає перспективу і майбутній стан малого підприємства ( далі МП ). З допомогою планування створюється орієнтир майбутнього. Під плануванням в даному проекті розуміємо відособлений вид управлінської ї діяльності МП
В даному проекті виділяються два види планування:
- стратегічне планування;
- планування реалізації стратегії;
2.1.1 Стратегічне планування полягає у розробці стратегії. В свою чергу стратегія - це всебічний комплексний план, призначений для забезпечення здійснення місії МП та досягнення її цілей. В нашому випадку стратегія планування здійснюється в плановому відділі 3-ма керівниками, професійні якості, яких оцінюється і приймається на нарадах один раз в рік.
Розглянемо складові процесу стратегічного планування.
Місія - це чітко виражена причина існування МП
В зв'язку з тим, що на Українському ринку появились автомобілі концерну "Volkswagen", який включає "Audi", "Skoda", "Seat", а також великий інтерес покупця до цих іномарок, виникла необхідність в створенні малого підприємства по сервісному обслуговуванні автомобілів даних марок.
Цілі МП формуються на довгострокові ( 5 років ), середньострокові ( 1 - 5 років ) і короткострокові ( до 1 року)
Дане підприємство має конкретні цілі:
- збільшити кількість постійних клієнтів, шляхом складення з ними контрактів на обслуговування автомобілів;
- посилення маркетингової діяльності;
- створити склад запчастин і ввести нові сучасні технології (комп'ютерна діагностика і т. д.);
- якісно і своєчасно проводити технічне обслуговування автомобілів
- підвищувати кваліфікацію працюючих (вивчення іноземних мов, технічного сучасного обладнання, комп'ютерів і т. д.);
Оцінка і аналіз зовнішнього середовища проводиться шляхом поділу його на дві групи:
1) Фактори прямої дії, які безпосередньо впливають на діяльність МП. До них відносяться: державні органи влади ( ДАІ, податкова інспекція), законодавчі акти (Закон України "Про митний тариф України", Закон України "Про оподаткування прибутку підприємств" Закон України "Про підприємництво" і. т д.), складні економічні відносини на Україні, споживачі, які психологічно доросли до іномарки, конкуренти, яким вдається мати ширшу номенклатуру запасних частин і таким чином більш оперативно обслужити клієнта.
2) Фактори непрямої дії, які впливають не безпосередньо, а через певні механізми і відносини. До них відносяться: міжнародне оточення - так як Україна находиться в оточенні технічно високорозвинених країн, де можна купити будь-яку запчастину, навіть авто і кваліфіковано зробити сервіс, також не секрет, що науково-технічний прогрес в нашій країні різко призупинився, стан ремонтної техніки та нові технології для діагностики моторів бажає кращого, а економічна ситуація важка. Що стосується особливостей економічних відносин, то склалися умови для залучення іноземного інвестора і створення підприємства з іноземними інвестиціями.
Управлінське дослідження сильних та слабих сторін проводиться в напрямку вивчення стану фінансів, технічного рівня МП, використання робочої сили, маркетингові дослідження.
До сильних сторін можна віднести: наявність інвестора, який вклав в підприємство кошти, високий рівень професійної підготовки кадрів, висококваліфікована робоча сила за низьку оплату праці, а найголовніше - істотною часткою на ринку легкових автомобілів тепер представляють автомобілі концерну"Volkswagen".
До слабих сторін можна віднести: невисокий рівень технічного обладнання, недостатньо розроблений маркетинг і реклама, низька платоспроможність населення, а також наявність ряду законодавчих обмежуючих актів і законів.
При Аналізі стратегічних альтернатив використовуємо варіант обмеженого росту для нашого МП, в зв'язку з тим що ринок Львівського регіону є недостатньо насичений автомобілями даних марок і відповідно сервіс теж має обмежену кількість автомобілів.
2.1.2. Останній етап стратегічного планування завершується Вибором стратегії.
Оцінюючи реальну ситуацію на ринку України автомобілів концерну"Volkswagen" (від 3 до 26% ринку України (див. рис. 5)) можна вибрати наступну стратегію:
- в 2005 - 2010 роках ємність ринку України буде оцінюватися біля 700 - 800 тис. автомобілів при позитивному розвитку економічних реформ суспільства. Звідси 50 - 70 тис шт. концерну "Volkswagen" повинно бути продано в 2010 році. З того, на Львівському регіоні буде охоплювати 3 - 5% від
Loading...

 
 

Цікаве