WWW.REFERATCENTRAL.ORG.UA - Я ТУТ НАВЧАЮСЬ

... відкритий, безкоштовний архів рефератів, курсових, дипломних робіт

ГоловнаМенеджмент → Організація роботи менеджера туристичного комплексу (Курсова) - Реферат

Організація роботи менеджера туристичного комплексу (Курсова) - Реферат

роботи потребують значної уваги. Подальший розвиток машин здійснюється шляхом оснащення їх приставками. Поряд із друкарськими машинками в останні роки застосовуються пишучи автомати - устрій, що автоматизує процес упорядкування текстових документів.
Значно підвищують продуктивність управлінської праці реєстратори інформації, що одночасно створюють первинні документи і машинний носій інформації.
Диктофонна техніка рятує апарат керування від необхідності готувати рукописні чернетки документів, забезпечує більш рівномірне завантаження друкарок, підвищує продуктивність їхньої праці на 40 - 50 %. Крім того, пришвидшується час проходження й опрацювання інформації , що надходить.
" Засоби копіювання і розмноження документів.
Сучасна копіювально-множна техніка подана різноманітними устроями. Найбільше прогресивними методами є електрографія і мікрофільмування. Мікрофільмування прискорює пошук інформації , що зберігається , і заощаджує до 90 - 95 % площі архівних помешкань. Найбільше часто використовуються ксерокси різноманітних модифікацій.
" Засоби опрацювання інформації.
Машини й устаткування цієї групи механізують роботи, пов'язані з прийомом і опрацюванням документів. Їх можна використовувати окремо, а також об'єднувати в комплекси. Сюди входять устрої для скресання і заклеювання конвертів, фальцювальні машини й устрої, адресувальні і штемпельні засоби, засоби скріплення і документів і ін. У умовах АСУ засоби опрацювання інформації забезпечують керування ходом рішення задач по заданих алгоритмах і здійснюють обмін інформацією з устроями запровадження-висновка, із зовнішніми устроями , що запам'ятовують, із лініями зв'язку. Сюди входять також обчислювальні машини, комплекси і процесори з оперативною пам'яттю різноманітних типів ЕОМ.
" Засоби збереження, угруповання і пошуку документації.
Практика керування потребує організації централізованого збереження інформації. Для цієї цілі використовується спеціальне устаткування для збереження документів (блоки підвісного збереження, спеціальні шафи, секційні і рухливі стелажі), різноманітні комп'ютерні системи.
" Засоби передачі інформації.
Ці засоби повинні забезпечувати передачу інформації і можливість функціонування інших систем керування організацією.
Вони входять у число основнихсистем технічної бази керування. Це системи фахового радіозв'язку (радіостанції, радіотелефони) і радіотелефонні системи, директорські комп'ютери, автоматичні номеронабирачі, автовідповідачі і різноманітні селекторні устрої.
" Засоби обчислювальної техніки.
Цю групу засобів складають лічильно-клавішні механічні й електронні машини. Використовуються комп'ютерні моделі лічильно-вирішальних систем.
Більшість транспортно-пасажирських фірм, готельних ланцюгів і турменеджерів встановили в останні роки електронні системи бронювання місць у готелі. Різноманітні товариства і країни можуть підключитися до міжнародних систем. Любе турбюро може мати доступ до множини інтегрованих систем бронювання (система START/ TRAVISWISS). Високорозвиненими системами бронювання авіаліній є ГАЛІЛЕО, АМАДЕУС і САБРЕ: до них підключаються багато тур-фірм. Через подібні системи бронюються авіаквитки, автомобілі напрокат і місця в готелях у будь-якій частині світу. Поряд із бронюванням через комп'ютер вони роблять розрахунок тарифів і видачу квитків.
Тенденція, що розширюється, до стирання меж у виробництві засобів телекомунікації, ЕОМ і технічного устаткування фірм, падіння цін, ріст ноу-хау, а також значні технологічні нововведення (збільшення обсягу пам'яті ЕОМ, модернізація електронних перекладачів і т.п.) роблять свій вплив і на структуру інформаційних систем у туризмі. Нові системи повинні вибиратися з урахуванням вищезгаданої відповідності.
3.7. Нормування праці.
Серед мір, спрямованих на раціоналізацію управлінської праці, особливе місце займає його нормування. Безпосередньою задачею нормування праці є визначення трудомісткості робіт і необхідної для їхнього виконання чисельності робітників. Без обгрунтованих норм неможлива раціоналізація процесів поділу і кооперації праці, розробка прогресивних технологій, удосконалювання методів роботи апарата керування.
Починалася множина спроб точно визначити, скількома людьми може ефективно керувати одна людина. Число, що називають різні автори, варіюється в межах від трьох до п'ятнадцятьох. Через велику розмаїтість умов і проблем координації жодна окремо зазначений розмір не може рахуватися правильною відповіддю при будь-яких обставинах. Це породжує конфліктні ситуації, веде до нераціонального використання знань і досвіду робітників апарата керування.
Особливості управлінської праці помітно зменшують можливості впровадження в практику роботи норм і нормативів. Проте зміни у функціях керівництва, викликані переходом до ринкової економіки, свідчать про те, що значна частина управлінських робіт піддається нормуванню.
Для нормування управлінської праці застосовують розрахункові (аналітичні) і дослідницькі методи. Найбільше поширення одержали аналітичні методи, за допомогою яких аналізується використання робочого часу висококваліфікованими спеціалістами. Зміст їх праці можна прийняти за еталон, а структуру їхнього робочого дня вважати нормативом.
Що стосується дослідницьких методів, то вони допомагають визначити трудомісткість конкретних видів робіт з урахуванням спеціалізації організації й утримання праці. Розробка науково обгрунтованих норм праці дозволяє більш об'єктивно оцінити працю кожного робітника апарата керування, ефективніше використовувати матеріальні стимули. Проте, оскільки сфера керування включає велику розмаїтість видів робіт навіть у межах однієї функції керування, не може бути і промови про створення яких-небудь універсальних норм витрат праці.
Підхід до нормування окремих видів робіт повинний бути диференційованим. Так, з урахуванням специфіки праці менеджера рекомендується доцільним виділити такі види норм:
" норми керованості (число робітників, котрими найбільше ефективно може керувати начальник) - для керівників;
" укрупнені нормативи чисельності (типові структури апарата керування), тобто чисельність робітників, необхідна для повного і якісного виконання робіт у визначених організаційно-технічних умовах, - для спеціалістів;
" часу й обслуговування (визначаються в залежності від трудомісткості робіт) - для технічних виконавців.
Нормативи чисельності і норми керованості можуть розроблятися для широкого кола керівників. За допомогою нормативів чисельності визначається загальна чисельність робітників по функції керування, а, використавши норми керованості, можна зробити оптимальне
Loading...

 
 

Цікаве