WWW.REFERATCENTRAL.ORG.UA - Я ТУТ НАВЧАЮСЬ

... відкритий, безкоштовний архів рефератів, курсових, дипломних робіт

ГоловнаФізкультура, Рекреація → Сегментація ринку в туризмі - Реферат

Сегментація ринку в туризмі - Реферат

устрої і традиції.
Денді - це молоді люди зі скромним доходом і високим прагненням до багатства.
Вігіланте - економні міщани, які хочуть зберегти свою самобутність.
Піонер - молоді, багаті інтелектуали, які шукають соціальної справедливості.
Мораліст - покірні релігійні міщани.
Сквадра - сільська молодь, яка надає перевагу безпечному відпочинку і заняттям спортом.
Бізнес - багаті марнотратні хижаки, які завжди прагнуть до лідерства.
Олвідадос - побожні домогосподарки, пригнічені життєвими труднощами, які шукають захисту та настанов.
Прудент - покірні, скромні, відлюдькуваті особи, які прагнуть до безпеки та захисту.
Скаут - консерватори середнього віку.
Гентрі - ультраконсервативні особи, якідобиваються законності та порядку.
Сітізен - громадські діячі, які прагнуть до лідерства.
Протест - інтелектуальна свавільна молодь, яка прагне до незалежності.
Стрикт - подавлені пуритани (люди, які обмежують себе у світських розвагах, віддані Богу та живуть за заповідями).
Учасники груп відрізняються між собою за такими ознаками:
ў частота подорожей;
ў спосіб використання туристичних послуг;
ў мотиви подорожі;
ў розмір та структура витрат;
ў задоволення від подорожі.
Класифікація Гана. Німецький дослідник Г. Ган виділяє 6 типів туристів:
1. S-тип - типовий відпускник, любить пасивний відпочинок на морських курортах, спокій та комфорт;
2. F-тип - люди, які надають перевагу далеким подорожам із враженнями;
3. W1-тип - люди, які люблять активний відпочинок, піші походи, фізичну активність на природі незалежно від погоди;
4. W2-тип - люди, які надають перевагу спорту та максимальним нагрузкам.
5. А-тип - любителі пригод, ризику, екстріму, небезпеки;
6. B-тип - допитливі туристи, які вивчають визначні місця, пам'ятки природи та культури, спеціалісти, які поглиблюють свої знання в галузях культури, мистецтва та історії.
Таким чином, здійснюючи сегментацію, туристичні фірми виявляють ті групи споживачів, які можуть стати клієнтами фірми, і на яких має орієнтуватись процес розробки туристичних продуктів.
3. Позиціювання туристичного продукту
На основі зібраних соціодемографічних і психографічних даних розробляються критерії для оцінювання специфічного туристичного ринку та порівняння цільових ринків. Далі слід вибрати порівнювані атрибути туристичного продукту (стиль, імідж, рівень якості, ціни та ін.). Оцінювання турпродукту проводиться у трьохвимірному просторі, координатами для якого є сегмент ринку, ціль і позиціювання.
Позиціювання - це дії по розміщенню туристичного продукту (послуги) на визначеному ринку, який називають цільовим туристичним ринком, з метою забезпечення конкурентоспроможності туристичного продукту (послуги).
Вибір цільового ринку проходить в декілька етапів:
1. визначення потенціалу сегменту ринку.
Потенціал туристичного ринку характеризується його кількісними параметрами, головним з яких є ємність ринку. Сегмент має бути достатньо ємним, щоб фірма могла окупити витрати.
2. оцінка доступності сегменту ринку.
Тут необхідно отримати інформацію про те, які перешкоди лдя діяльності існують на ринку, чи досяжними є споживачі туристичних послуг.
3. оцінка суттєвості сегменту ринку.
Передбачає визначення того, наскільки реальним є віднесення споживачів ринку до сегменту, з яким має намір працювати фірма. Слід також виявити, чи стійкі потреби туристів, щоб знати, який турпродукт їм пропонувати - консервативний чи з мінливими характеристиками.
4. аналіз можливостей освоєння сегменту ринку.
Аналіз можливостей освоєння передбачає:
ў оцінювання ризиків;
ў виявлення позицій основних конкурентів;
ў визначення можливої реакції конкурентів на появу нової фірми;
ў прогнозування можливого обсягу продаж та прибутку.
При пошуку оптимальної кількості сегментів фірма може використовувати 2 методи:
1. концентрований (метод мурахи).
Полягає у поступовому залученні сегментів, поки не буде визначена їх оптимальна кількість. Цей метод тривалий у часі, але не потребує значних затрат (рис. 6.2.).
2. дисперсний (метод бабки - стрекози).
Реалізується шляхом проб та помилок. Він передбачає вихід на максимальну кількість сегментів, щоб згодом зменшувати їх кількість, шукаючи оптимальний набір сегментів (рис. 6.3.).
?
Рис. 6.2. Метод мурахи Рис. 6.3. Метод бабки
На основі проведеного дослідження туристична компанія може використовувати певні стратегії позиціювання, наприклад, стратегію диференціації продукту, стратегію знаходження своєї ніші на ринку. Компанія може пристосовуватись до ринку за допомогою модифікації продукту, зміни стратегії ціноутворення чи способів просування і каналів розподілу, тобто шляхом формування конкурентної позиції продукту.
В даний час багато фірм туристичної галузі, приділяючи значну увагу позиціюванню свого продукту, активно використовують рекламу, яка забезпечує створення бажаного іміджу туристичного продукту. Для проведення рекламної кампанії фірми повинні володіти інформацією про потреби споживача та мотиви придбання ними тих чи інших послуг.
Отже, сегментація ринку та позиціювання турпродукту є потужними засобами завоювання визнання на туристичному ринку, підвищення конкурентноздатності фірми та розуміння споживачів.
ЛІТЕРАТУРА
1. Закон України "Про курорти" // ВВР. - 2000. - № 50.
2. Закон України "Про туризм" // ВВР. - 1995. - № 31.
3. Агафонова Л.Г., Агафонова О.Є. Туризм, готельний та ресторанний бізнес: Ціноутворення, конкуренція, державне регулювання: Навчальний посібник. - К.: Знання України, 2002. - 358 с
4. Балабанов И.Т., Балабанов А.И. Экономика туризма: Учебное пособие. - М.: Финансы и статистика, 2003. - 176 с.
5. Горєлкін В.Г., Король С.Я. Опорний конспект лекцій з курсу "Бухгалтерський облік в туристичній індустрії". - К.: КНЕУ, 2001. - 70 с.
6. Гуляев В.Г. Контракты, договоры, соглашения и формуляры в туристской деятельности: Учебно-практическое пособие. - М.: ПРИОР, 1998. - 336 с.
7. Дурович А.П. Маркетинг в туризме: Учебное пособие. - Минск: Новое знание, 2003. - 496 с.
Loading...

 
 

Цікаве