WWW.REFERATCENTRAL.ORG.UA - Я ТУТ НАВЧАЮСЬ

... відкритий, безкоштовний архів рефератів, курсових, дипломних робіт

ГоловнаБанківська справа → Менеджмент у банку. Банківський менеджмент - Курсова робота

Менеджмент у банку. Банківський менеджмент - Курсова робота

Банківська сфера на початку ХХІ століття

Розглянемо сучасні світові тенденції розвитку банківської сфери. Рівняючись на них, на їхніх авангардних позиціях нам необхідно будувати стратегію розвитку вітчизняного фінансового, в тому числі банківського, сектора для того, щоб він дійсно став внутрішньою енергією суспільно-економічного розвитку. Системою генерування позитивів і звуження фокусу впливу негативів. Протягом останніх десятиліть ХХ ст. відбулося різке зростання банківського капіталу та його активів, зросла масштабність самих фінансових інститутів та підвищився конкурентний тиск у банківському секторі. Конкурентний тиск природно змушує всіх суб'єктів господарювання шукати нові можливості – здешевлювати виробничий процес, підвищувати якість і розширювати асортимент продуктів, проникати в природу потреб споживачів, освоювати нові ринки. Це – природний двигун економічного відбору і еволюційної селекції кращих видів і форм господарювання. З одного боку, в сучасних умовах жорсткої конкуренції за клієнта міжнародна банківська справа ускладнилася і почала застосовувати більш чіткі підходи до оцінки, перерозподілу і приймання ризиків. З іншого, боротьба за клієнта призвела до значного зменшення банківської маржі. В сучасних умовах конкурентної еволюції фінансово-кредитних відносин вже не банк встановлює правила і за власним однотипним "шаблоном" відбирає – з ким йому працювати, а з ким ні. Ні, тепер йому треба мати, як мінімум, багато різних типів "шаблонів", щоб задовольнити різні категорії клієнтів. Адже тепер вже клієнт нав'язує банківській установі свої потреби, умови й цінові параметри. Знехтувати потребами і вимогами потенційного клієнта сьогодні – означає для банку стати неконкурентоспроможним вже завтра. Цей принцип набуває глобалізації і стає універсальним. На ньому, як на дріжджах, починають стрімко розширюватися спектр послуг, розроблятися і впроваджуватися нові фінансові продукти й технічні інновації як головний інструментарій фінансових установ у конкурентній боротьбі за клієнта.Ще одним генератором розвитку банківської справи стали інтернет-технології і як наслідок їх впровадження – віртуалізація фінансових продуктів та послуг в ультрановітній концепції інтернет-банкінгу. Час і простір як емпіричні категорії втрачають свою владу над банківською справою. Сьогодні практично всі операції в умовах розвинених ринкових відносин можуть здійснюватися за допомогою електронних способів передачі інформації . Переказати мільярдну суму можна всього за декілька хвилин. Свій банк клієнти обирають вже не за принципом територіального сусідства, а за критерієм відповідності його фінансових продуктів власним реальним і потенційним потребам. Домінуючою стратегію підвищення конкурентноздатності фінансових установ у розвинених ринкових країнах стає розбудова комунікаційних зв'язків та партнерських відносин з сектором малого і середнього бізнесу. Це стало, з одного боку, можливим завдяки технічній модернізації, віртуалізації банківського обслуговування, розширення меж їх досяжності, а з іншого, є вкрай необхідним для освоєння нових ринків, розширення бази перспективних клієнтів та вкладання капіталу на довготривалу перспективу. Малий бізнес навіть для могутніх світових комерційних банків перестає бути своєрідною terra incognita – невідомою й недосяжною землею, яка однаково переповнена як перспективами, так і ризиками. В банківському секторі навіть сформувалися свої професійні табу і стереотипи, що полягають в упередженому ставленні до сектора малого бізнесу. Так історично склалося. Адже малий і середній бізнес стали відігравати формоутворюючу роль в ринкових відносинах вже на сучасних етапах індустріального й постіндустріального розвитку економічних систем. А банківська справа обертається на своїй професійній орбіті протягом століть.Автоматизація банківських операцій, інтернет-технології й програмні фінансові продукти створили небачені досі можливості для мінімізації банківських витрат та електронних комунікацій з величезною мережею клієнтів за допомогою спеціальних порталів інтернет- банкінгу. Вітчизняні комерційні банківські установи все ще недооцінюють технічні інтернет-можливості доступу до широкого кола потенційних малих клієнтів та освоєння нових ринків, продуктів і послуг. Їм необхідно вивчати і впроваджувати сучасні технічні методики й стратегії банківського обслуговування суб'єктів малого бізнесу. Адже за допомогою нових технологій можна адресно доходити до свого клієнта у сфері малого й середнього бізнесу. Банківська система має оволодівати необхідними технологіями й набувати досвіду ефективного проектного фінансування або інвестиційного посередництва. Одним з концептуальних підходів до ефективного банківського кредитування малого бізнесу є те, що банк повинен здійснювати не лише аналіз забезпечення по кредиту, яке пропонує позичальник – мале підприємство, але насамперед аналізувати його реальне економічне становище, перспективи розвитку та завоювання ним своєї ніші на ринку.Тобто сьогодні функціональною складовою банківського обслуговування стає економічне прогнозування і консалтинг. Банкам необхідно фактично змінювати фокус свого професійного погляду на об'єкт кредитування у сфері малого бізнесу : дивитися на нього не як на результат, а як на процес розвитку, його проміжну динамічну точку. Тут необхідно бачити не лише те, що є на теперішній час, а зосереджувати увагу насамперед на тому, що може бути – бачити в перспективі можливості розвитку конкретного об'єкта кредитування та прогнозувати його результат і власний прибуток, що набуває стратегічного характеру. Тобто мають паралельно відбуватися як процедури оцінки ризиків, так і оцінки перспектив.

Ідеальна модель банку для малого бізнесу

Створення ідеальних моделей, які містять у собі головні цілі й стратегії розвитку, є важливим орієнтиром у реформуванні будь-якої сфери відносин. Моделі будуються як з урахуванням практичних досягнень, так і теоретичних припущень. Тож спробуймо на основі кращого досвіду діяльності світових банківських установ створити певну ідеальну модель критеріїв, якими повинен володіти банк для того, щоб опанувати нові фінансові ринки у секторі малого й середнього бізнесу :

• пристосування менеджменту, маркетингу, асортименту фінансових продуктів і послуг до потреб цього економічного сектора;• спрощення процедур і зменшення терміну опрацювання кредитних заявок;• зменшення переліку документів, необхідних для надання кредиту;• створення в банківській структурі окремих спеціалізованих підрозділів для обслуговування цього економічного сектора та спеціалізація не за видами фінансових послуг, а за сферами діяльності клієнтів;• розширення спектра інформаційної допомоги суб'єктам малого і середнього бізнесу для мінімізації ризиків кредитування – це можуть бути прогнози розвитку макроекономічних тенденцій, аналіз становища регіону або певної галузі чи сектора, в яких працює мале підприємство; • розробка і впровадження комп'ютерних банківських прикладних програм;• створення спеціальних банківських порталів для малого бізнесу; • економія часу клієнта; • готовність не лише надавати якісні послуги, а прийти на допомогу клієнту в необхідний час;• індивідуалізація роботи з клієнтом. • надання консультаційної й освітньої допомоги та спеціальних пропозицій, які не входять до стандартного банківського портфеля;• готовність взяти на себе відповідальність за свої помилки, що є критерієм оцінки рівня культури банківського обслуговування; • не очікування клієнта, а пошук і завоювання його;• створення умов для активізації ділових відносин між своїми клієнтами та отримання прибутків від збільшення чисельності транзакцій.

Звісно, неможливо одній банківській установі виконати ці вимоги щодо переорієнтації роботи з клієнтами. Але врахування їх допоможе будь-якому банку по-новому перебудувати свою фінансову політику, налагодити гнучкі методики менеджменту й маркетингу, взаємодії з клієнтами і забезпечити собі стабільні прибутки. Принаймні банкіри країн з розвиненою ринковою економікою намагаються сьогодні за такою методикою будувати свої відносини не лише з представниками малого і середнього, але й великого бізнесу.

Loading...

 
 

Цікаве